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Sandrine SEGURA

LYON

En résumé

Après une parenthèse dans ma vie professionnelle, je souhaite donc réorienter ma carrière vers la gestion de la paie. Souhaitant allier la partie théorique et pratique, je me suis tournée vers l'AFPA afin de pouvoir préparer une formation de Gestionnaire de Paie en alternance. Je suis donc actuellement à la recherche d'une entreprise qui pourrait m'accueillir et ainsi me former à ses méthodes afin de pouvoir m'intégrer rapidement sur ce poste. J'ai effectué un stage de 3 semaines au sein d'un cabinet comptable qui m'a permis de confirmer mon intérêt et mes aptitudes pour ce poste, et ai acquis une éxpérience de 6 mois comme Conseiller au sein du centre de communication de l'Urssaf.
Je reste cependante ouverte à toute proposition qui me permettrait d'allier goût du service et aisance relationnelle, ainsi que l'utilisation de nouveaux médias (e-commerce par exemple).

Mes compétences :
Bon relationnel
Créativité
Qualités rédactionnelles
Formatrice
Autonomie
Rigueur

Entreprises

  • SFR Service Clients

    maintenant

  • Régie Pautet - Secrétaire

    2013 - 2013 -> Accueil physique et téléphonique
    -> Ouverture / tri / dispatch du courrier auprès des différents interlocuteurs
    -> Commande de petites interventions
    -> Frappe de courriers en réponse à la clientèle, aux administrations, enregistrement et classements de factures, archivage…
    -> participation à la gestion des dossiers sinistres

  • URSSAF - Conseiller

    Montreuil 2011 - 2012 - Réponse aux questions liées aux déclarations sociales et législatives
    - Mise en relation avec les différents interlocuteurs de l'organisme
    - Accompagnement sur les différentes formalités (modifications administratives, demande de délai....)
    - Informations sur les offres de services

  • Cabinet COREGEST - Gestionnaire de Paie Stagiaire

    2011 - 2011 Juin/Juillet 2011 : stage dans le cadre de la formation "Préparation à l'alternance" avec l'AFPA

    Réalisation de fiches de paies simples.
    Déclarations de charges sociales.
    Mise à jour de fichiers clients.
    Contacts avec différents organismes pour obtenir des documents ou des informations complémentaires.

  • Association Lougdunums (supporters Lou Rugby)/ Bénévole - Secrétaire Générale/Responsable de publication du site internet

    2010 - maintenant -> Tenue du livre journal. Rédaction des comptes-rendus.
    -> Préparation des convocations, transmission des informations à la préfecture.
    -> Relations avec le service communication et administratif du Lou Rugby
    -> Participation à la mise en place du site internet.
    -> Administration courante de celui-ci (sauvegardes, gestion des utilisateurs...), modération des forums
    ->Rédaction d'articles.Recherche et collecte d'informations pour mise à jour du site

  • Copropriété le Tournesol - Secrétaire du Conseil Syndical

    2009 - maintenant Secrétariat du Conseil Syndical.
    Frappe des compte-rendus et rédaction des mails avec le syndic Oralia.
    Etude des devis
    Vérification des comptes

  • Infomobile - Formateur

    2007 - 2008 -> Formation initiale des collaborateurs sur les techniques de la relation client.
    -> Prise en charge de groupes de 12 à 16 personnes.
    -> Mise à jour des reportings formations (suivi d’ heures, suivi des stagiaires …).
    -> Propositions dans l’évolution des modules et des techniques d’animation en accord avec le Responsable de formation.

  • SFR - Animateur de formation

    2006 - 2007 -> Animation de formation afin d’assurer le développement des compétences dans le cadre de la formation continue des collaborateurs (formation sur les nouveaux produits, les nouvelles procédures)
    Tuteur terrain

  • SFR - Chargée de clientèle et de satisfaction

    1998 - 2006 TUTORAT

    Encadrement de jeunes en contrat de qualification avec l’AFPA.
    -> Suivi pédagogique sur toute la période de formation (entre 9 et 10 mois) avec mise en place de plan de formation en collaboration avec le responsable de groupe.
    -> Suivi métier (écoutes, formation sur les points non assimilés, rédaction de quiz...).

    ENCADREMENT

    -> Suivi et accompagnement d’équipe saisonnière de 12 personnes (suivi administratif, assistance plateau, complément de formation métier).
    -> Accompagnement des équipes suite aux formations lors du déploiement de nouveaux outils.
    -> Accueil et prise en charge des chargés de clientèle débutants sur le terrain.

    ADMINISTRATIF

    -> Traitement des demandes administratives, par téléphone et par courrier. Prise en charge des demandes de régularisation.
    -> Traitement des courriers de réclamation afin de trouver une solution et de garantir la satisfaction client.
    -> Traitement et suivi des dossiers liés aux anomalies de facturation et incidents outils.
    -> Remontées des remarques clients ou dysfonctionnements afin de permettre des corrections ou des évolutions des produits. Participation aux groupes de travail sur l’amélioration des outils et process.

Formations

  • AFPA (Venissieux)

    Venissieux 2011 - 2011 Stagiaire de la formation professionnelle

    Préparation à l'alternance - Accompagnement à la recherche d'entreprise dans le cadre d'une réorientation professionnelle, en vue d'intégrer une formation de Gestionnaire de paie en alternance

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 1996 - 1997 Préparation au Capes de Lettres Modernes

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1993 - 1996 MAITRISE Sciences du Langage

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1990 - 1993 DEUG Lettres Modernes

  • Lycée René Cassin

    Tarare 1986 - 1990 Baccalauréat A1 Lettres et Mathématiques

Réseau

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