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Lila SOUFI

LYO N

En résumé

Savoir faire (mes compétences)

Formation supérieure Bac + 3,

Détecteur de Talents

Expérience confirmée de 15 ans en Management commercial, capacité à fédérer et à valoriser le travail en équipe
Coaching de proximité
Expertise de la Relation Client B2C/B2B
Féderer autour d'un challenge, favoriser la performance, développer les compétences et l'agilité.

Savoir être :

Agilité
Ouverture aux autres
Écoute
Adhésion à l'esprit d'entreprise
Assertivité
Créativité

Mes compétences :
Créativité
Innovation
MES
Rapports humains
Relationnel
sens du relationnel

Entreprises

  • NESPRESSO - Responsable Grands Comptes BtoB

    2007 - maintenant NESPRESSO France – Responsable Grand Compte - B2B NESPRESSO BUSINESS SOLUTION

    -Suivi des performances commerciales
    -Suivi de la qualité du discours, respect des procédures
    -Mise en place de plans d’action, fixation et suivi des objectifs(coaching)
    -Mise en place de vente en ligne de machine professionnelle (conception, process, script, déploiement et suivi des objectifs)
    -Création et animation de challenge B2B ( booster les ventes)


    -Pilotage d’activité (gestion en portefeuille) - gestion des flux B2B - activités courriers, mails, faxs
    -Suivi et analyse des tableaux de bord
    -Suivi et respect des accords cadres et tarifs négociés
    -Optimisation des leads (prospects)
    -Campagnes d'appels sortants dans le cadre de la fidélisation
    -Participation au Workshop « qualification de la base clients B2B »
    -Relation transverse avec les animateurs de réseaux, force de vente propre et le service administration des ventes(contrats)

    -Formation et suivi mensuel de 2 équipes de prestataires
    -Recrutement interne et externe
    -Augmentation individuelle et attribution des primes de performances
    -Evaluations mensuelles et annuelles des collaborateurs

  • SFR - RESPONSABLE DE GROUPE

    1998 - 2007 Management terrain d’une équipe commerciale de 12 chargés de clientèle
    Animation, motivation et coaching de l’équipe
    Fixation et suivi des objectifs commerciaux
    Suivi des indicateurs de productivité
    Mise en place de plans d’actions individuels et collectifs
    Formation des équipes
    Evaluation annuelle d’appréciation des collaborateurs (EAD)
    Participation aux comités de salaires de l’AI et Prime de performance
    Participation aux pilotes puis au lancement de l’activité commerciale (Valorisation du parc)
    Recrutement en externe et en interne pour le pôle valorisation du parc
    Mission à l’encadrement et au suivi qualité de 120 intérimaires assistants chargés de clientèle
    Validation de période d’essai et proposition de CDI
    Parrainage de nouveaux managers

Formations

Réseau

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