Mes compétences :
Hôtellerie
Organisation
Organisation de séminaires
Tourisme
Voyages
Vente
Développement commercial
Luxe
Communication
Marketing
Séminaires d'entreprises
Management
2013 - 2014Démarchage des entreprises sur les cantons de Genève et Vaud
Organisation de conférences et d'évènements pour faire la promotion de l'institut
En charge du développement commercial de l'Institut
En charge du développement de l'image de marque de l'Institut
Egon Zehnder International
- Assistante de Direction & en charge de l'évènementiel
Paris2010 - 2013Organisation de meetings entre nos clients, les consultants et les candidats (organisation des voyages, recherche de salles, organisation des video-conférences, de la réservation d'hôtels)
Organisation de la convention annuelle de l'entreprise (230 personnes sur une semaine) avec organisation du dîner de gala
Organisation de workshops, cocktails, réceptions
Organisation de l'agenda d'un consultant
Prépartion de divers documents
Vérification des factures et notes de frais
Sol Melia Hotels & Resorts
- Directrice d'hôtel 3* de Genève
2006 - 2007Commercial :
- Développement commercial de l'hôtel (voir mon expérience de directrice du bureau des ventes)
Ressources Humaines :
- Elaboration et mise en oeuvre de moyens qualitatifs et quantitatifs (gestion de l'emploi, recrutement, formation)
- conseil et assistance aux responsables hiérarchiques dans la gestion du personnel et l'application de la réglementation sociale
- Elaboration d'un réglement intérieur pour l'hôtel
Restructuration :
- Restructuration de la réception pour améliorer l'accueil et le service aux clients
- mise en place d'un département de réservation groupes (pour tous les hôtels du groupe y compris celui de Genève, d'un système de Yield management, d'un contrôle journalier pour les réservations internet
- développement du chiffre d'affaire "banquet", mise en place d'un room-service, changement de prestations pour le petit déjeuner, mise en place d'un service au bar
- élaboration de mesures visant à motiver le personnel de l'hôtel, mise en place de séances de travail hebdomadaires pour les chefs de service
- contrôle du service qualité de l'hôtel (amélioration du service pour l'amabilité, la rapidité d'exécution, la qualité du petit déjeuner)
- réduction des coûts directs par de nouvelles mesures (pour les services F&B,Housekeeping notamment)
- analyse des résultats de l'hôtel et des variations par rapport au budget
Sol Melia Hotels & Resorts
- Directrice du bureau de Ventes Internationales en Suisse
2004 - 2008Développement :
- Création, ouverture et développement d'un bureau de ventes internationales pour le groupe hôtelier : pré-commercialisation d'hôtels en Suisse et à l'étranger,
- développement de l'image de marque du groupe sur les marchés Suisse internationaux,
- analyse touristique du marché,
Commercial :
- réalisation et suivi d'un Plan d'Actions Commerciales,
- conception et diffusion d'offres spéciales,
- création et développement du fichier client,
- organisation de workshops et roadshows,
- création de supports marketing,
- optimisation et suivi sur les technologies des moteurs de recherche et sites internet,
- Relation avec les bureaux de ventes internationaux, les offices de tourisme, les maison de la France, Swiss Tourisme et le siège du groupe,
- conseil en organisation de séminaires/groupes/congrès/incentive ;
- gestion de la communication interne et externe au groupe
Domaine de Divonne, Hôtel, Casino, Golf & Spa
- Responsable des Ventes
2001 - 2004
Hôtel Concorde Ambassador 4*, Paris
- Directrice des Ventes
2000 - 2001
Accor UK
- Déléguée Commerciale pour le marché loisir
Paris1997 - 2000
Accor Thalassa International
- Déléguée commerciale
