Menu

Isabelle MOREIRA

CANNES

En résumé

2013 - Etude Marketing BIC : Identité de la marque et diversification. Proposition de nouveaux produits & co-marque.

CONNAISSANCE DES SECTEURS :
HOTELLERIE, LOISIRS, SPORTS, BIEN-ETRE, EVENEMENTIEL ET PRESSE

Anglais courant & professionnel, Portugais lu, parlé, Espagnol bonnes bases, Italien bonnes bases.

RELATIONS CLIENTS, RECEPTIF, VENTE ET SERVICES
BTOB ET BTOC
Ecoute et analyse des besoins clients, de la satisfaction clients.
Tournée vers le résultat et la qualité.

MARKETING STRATEGIQUE
Analyse de marché, Marque, veille concurrentielle, tendances, besoins clients.
Analyse qualitative de la satisfaction client.
Recommandations, mise en place de plans d’actions et supports.

MANAGEMENT
Formation d’équipes dans le cadre du processus qualité.
Encadrement d’équipes multiculturelles.

Mes compétences :
Analyse marché
Cosmétique
Édition
Hotel
Lobbying
Marketing
Microsoft CRM
Planning
Presse
Recherches documentaires
Rédaction
Satisfaction client
Veille
Veille stratégique

Entreprises

  • Lodges & Mountain Hotel des 3 Vallées**** - Courchevel 1850 - Responsable Réception & Adjointe de Direction

    2012 - maintenant

  • Hôtel Best Western Castel Provence - Valbonne - Chargée de Réservations, Yield Management, Réceptif & Adjointe de Direction

    2009 - 2010

  • Club Méditerranée - Responsable Réception Réservations adjointe, Réceptif Club Med Business (séminaires)

    Paris 2005 - 2008 France (Provence, Savoie, Normandie, Martinique) et International (Maroc, Tunisie, Sénégal)

    Maîtrise de la NA et des méthodes de vente de séjours Club Med.

  • UFC-Que choisir, département Développement et Communication (lobbying) - Paris - Chargée de Veille

    2002 - 2003

  • L'AGEFI Editions (Agence Economique et Financière) : L'Annuaire de la Finance et companynews.fr - Chargée de Veille « actualités des entreprises » et promotion de l'Annuaire de la Finance (BDD)

    2000 - 2000

  • Club Méditerranée - Responsable Planning et Réceptif

    Paris 2000 - 2001

  • CCF (Crédit Commercial de France) - Lognes (77) - Chargée de Rapprochements de comptes Nostri

    1999 - 1999

  • PEE (Postes d'Expansion Economique) - Paris - Chargée de synthèse d'études « satisfaction clientèle et analyse des besoins entreprises »

    1998 - 1998

Formations

  • IFOCOP MAST

    Paris Rungis 2010 - 2011 Marketing stratégique et management commercial

    Cycle professionnel
    Institut de Formation Commerciale Permanante

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 1993 - 1999 MASTER 2 Ingénierie Technopolitaine, Parcs Scientifiques et Réseaux internationaux

    MASTER 1 Administration et Gestion des entreprises, Option Langues et affaires,
    Filière AES (Administration Economique et Sociale),
    Formation Juridico économique

Réseau

Annuaire des membres :