Sandrine ZAFFRAN

En résumé

Entreprises

• Primagaz - Assistante Maîtrise d'Ouvrage - PMO

  Paris 2014 - 2014 Stage de fin de Licence Professionnelle SIL
  Data cleaning de la base clients
  Recette PeopleSoft: mise à jour, nouvelles règles de gestion
  Documentations: note d'informations, manuel utilisateur et mémo

• Help-Line - Coordinatrice Informatique

  2007 - maintenant Incident Manager chez Pages Jaunes
  Ingénieur à L’Assemblée Nationale
  Administratrice d’outil pour Veolia Environnement
  Coordinatrice pour le Ministère de l’Education Nationale (22 personnes)
  
  Coordination des ingénieurs réseau, système et base de données
  Rédaction du Plan Qualité de Service
  Gestion et planification des changements
  Proposition de matrices de reportings : analyse, élaboration et présentation (statistiques, constats et suggestions)
  Rédaction de processus et de procédures
  Mise en place d’un helpdesk, une équipe de 4 techniciens
  Elaboration d’une base de connaissance
  Administration et paramétrage d’outil
  Recette d’outil, études des évolutions demandées
  Recrutement des agents
  Gestion de parc
  Formations des agents et techniciens
  Mise en place d’un QCM de validation de connaissances
  Interface avec le client
  
  

• Dendrite (Cegedim) - Superviseur Hotline

  2004 - 2007 Superviseur pour les Laboratoires Servier (12 personnes)
  Technicienne pour les Laboratoires Roche
  
  Participation à l’appel d’offre
  Recette du CRM (pilote et versions)
  Mise en place d’un helpdesk
  Etude des faisabilités des demandes utilisateurs
  Vérification et analyses du paramétrage des outils
  Rédaction du rapport mensuel et des procédures
  Gestion des plannings
  Formations des techniciens
  Contrôle des connaissances des collaborateurs
  

• Projet de reconversion professionnelle - Projet de reconversion professionnelle

  2003 - 2003 Projet de reconversion professionnelle

• Plusieurs emplois dans le relationnel et en laboratoire - Plusieurs emplois dans le relationnel et en laboratoire

  1995 - 2002

Formations

• IUT Paris Descartes

  Paris 2013 - 2014 Licence Pro SIL option Genie Logiciel
  
  Gestion et conduite de projet, Java, MVC, PHP, XML, XSL, JavaScript, JQuery, Java Threads, socket, J2EE (JSP, EJB), Java JDBC, Servlets, SQL3 (LDD, LMD), Oracle, ProsgreSQL, MySQL, Programmation serveur, Transaction, Datawarehouse, No SQL: connaissances Cassandra, Eclipse, Netbeans, Wamp, Tomcat, Gantt Project, Project 2013, Méthodologie de mise en oeuvre et paramétrage de Sage, UML, Merise

• Ecole - Organisme De Formation GEFI Formation

  Creteil 2004 - 2004

• Lycée Nicolas Louis Vauquelin

  Paris 1991 - 1995

• Ecole Saint Nicolas

  Igny 1986 - 1991

Réseau

• Benoît PERICHON

• Gaëlle LAVAGNE

• Guy BOUCHÉ

• Jean BERTIER

• Kevin FAUSSADIER

• Sophie PAGÉ (ROZSA)

• Thibaud CHALMIN