Menu

Sandrine ZAFFRAN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Formation
Management
Analyse de données

Entreprises

  • Primagaz - Assistante Maîtrise d'Ouvrage - PMO

    Paris 2014 - 2014 Stage de fin de Licence Professionnelle SIL
    Data cleaning de la base clients
    Recette PeopleSoft: mise à jour, nouvelles règles de gestion
    Documentations: note d'informations, manuel utilisateur et mémo

  • Help-Line - Coordinatrice Informatique

    2007 - maintenant Incident Manager chez Pages Jaunes
    Ingénieur à L’Assemblée Nationale
    Administratrice d’outil pour Veolia Environnement
    Coordinatrice pour le Ministère de l’Education Nationale (22 personnes)

    Coordination des ingénieurs réseau, système et base de données
    Rédaction du Plan Qualité de Service
    Gestion et planification des changements
    Proposition de matrices de reportings : analyse, élaboration et présentation (statistiques, constats et suggestions)
    Rédaction de processus et de procédures
    Mise en place d’un helpdesk, une équipe de 4 techniciens
    Elaboration d’une base de connaissance
    Administration et paramétrage d’outil
    Recette d’outil, études des évolutions demandées
    Recrutement des agents
    Gestion de parc
    Formations des agents et techniciens
    Mise en place d’un QCM de validation de connaissances
    Interface avec le client

  • Dendrite (Cegedim) - Superviseur Hotline

    2004 - 2007 Superviseur pour les Laboratoires Servier (12 personnes)
    Technicienne pour les Laboratoires Roche

    Participation à l’appel d’offre
    Recette du CRM (pilote et versions)
    Mise en place d’un helpdesk
    Etude des faisabilités des demandes utilisateurs
    Vérification et analyses du paramétrage des outils
    Rédaction du rapport mensuel et des procédures
    Gestion des plannings
    Formations des techniciens
    Contrôle des connaissances des collaborateurs

  • Projet de reconversion professionnelle - Projet de reconversion professionnelle

    2003 - 2003 Projet de reconversion professionnelle

  • Plusieurs emplois dans le relationnel et en laboratoire - Plusieurs emplois dans le relationnel et en laboratoire

    1995 - 2002

Formations

  • IUT Paris Descartes

    Paris 2013 - 2014 Licence Pro SIL option Genie Logiciel

    Gestion et conduite de projet, Java, MVC, PHP, XML, XSL, JavaScript, JQuery, Java Threads, socket, J2EE (JSP, EJB), Java JDBC, Servlets, SQL3 (LDD, LMD), Oracle, ProsgreSQL, MySQL, Programmation serveur, Transaction, Datawarehouse, No SQL: connaissances Cassandra, Eclipse, Netbeans, Wamp, Tomcat, Gantt Project, Project 2013, Méthodologie de mise en oeuvre et paramétrage de Sage, UML, Merise

  • Ecole - Organisme De Formation GEFI Formation

    Creteil 2004 - 2004

  • Lycée Nicolas Louis Vauquelin

    Paris 1991 - 1995

  • Ecole Saint Nicolas

    Igny 1986 - 1991

Réseau

Annuaire des membres :