Menu

Sandy COLIBEAU

Levallois-Perret

En résumé

Mon objectif principal : la satisfaction client.

Mes compétences :
Management
Cosmétique
Marketing
Réseaux sociaux
Communication
Gestion de la relation client
Informatique
Luxe
Web
Gestion de projet
Crm
Télécommunications

Entreprises

  • GMF - Chef de projet informatique

    Levallois-Perret 2015 - maintenant
  • Eudoweb - Consultante Fonctionnelle

    Courbevoie 2011 - maintenant Objectif : Conseiller le client et modéliser l’application EUDONET selon ses besoins.

    Clients : France Télévisions, CHANEL, Groupe Galeries Lafayette, Moët Hennessy Suisse, IESEG, Fondation de l’Ecole Polytechnique, l’ICOM, Musée du Quai Branly…

    Gestion multi-projets: Pilotage de plusieurs projets en parallèle
    - Prendre en charge la mise en œuvre des projets
    - Organiser et planifier les différentes phases des projets
    - Assurer les audits et leurs comptes-rendus
    - Réalisation des dossiers de spécifications fonctionnelles
    - Modéliser et structurer le modèle conceptuel de données en fonction du cahier des charges client
    - Transmettre, coordonner et suivre les demandes techniques auprès des autres services de l’entreprise
    - Effectuer la recette de l’application avant la phase de test du client
    - Accompagner le client durant la phase de test
    - Mise en production des applications
    - Préparation et animation des comités de pilotage
    - Accompagnement au changement
    - Suivi clients
    Formations :
    - Assurer les formations (avec comptes-rendus et fiches d’évaluation)
    - Veiller au bon respect des délais
    - Tenir à jour les manuels utilisateurs et administrateurs
    Commercial :
    - Proposer et vendre de nouvelles prestations aux clients. 100K€ de prestations vendues en 2014.
    Reporting :
    - Tenir à jour un compte-rendu hebdomadaire d’activité
  • SFR SERVICE CLIENT - Chef de projet rétention mobile junior

    2010 - 2011 Chef de projet junior Rétention Mobile à la Direction des Ventes à Nanterre (92)

    - Gestion de Projet de Rétention Mobile et ADSL
    o Rédaction de fiches de cadrage avec retro planning
    o Rédaction de cahiers des charges pour exprimer le besoin
    o Réunions de projets avec les principaux interlocuteurs
    o Mise en place des différents éléments liés au projet avec respect des mises en
    production
    o Création et planification des formations des chargés de clientèle
    o Rédaction des procédures sur la base de connaissance à destination des chargés de clientèle
    o Phase de test avec les responsables des centres d’appels
    o Traitement et optimisation des remontées de la part des centres d’appels

    - Mise à jour des procédures sur les bases de connaissances Fixe et Mobile
    - Traitement des remontées des centres d’appels

    - Optimisation des logiciels de CRM
    o Refonte des codifications

    - Création et mise à jour des offres de rétention dans les bases de connaissances

  • Orange Business Services - Responsable Marketing Opérationnel junior

    Paris 2009 - 2010 Contrat d'apprentissage d'un an à la Direction des Ventes Indirectes (DVI) d'Orange Business Services

    Mes principales missions:

    . Développement de documents moteurs (brochure, invitation…)
    . Mise en place de challenges
    . Reporting
    . Organisation de campagnes de phoning
    . Contact Privilégié des partenaires

  • Helena Rubinstein , Prestige et Collections Groupe L'Oréal - Chef de projet junior sur le pôle business development

    2008 - 2009 Contrat d'apprentissage d'un an pour le pôle Business Development de la marque. (sur tous les produits soin, solaires, maquillage & parfum)

    Mes missions principales :

    . Développement de documents moteurs pour la marque au niveau international (brochure, invitation…)=> Formation, CRM , Trade Marketing.
    . Création et coordination des books envoyés aux filiales
    . Organisation et participation lors des Beauty Parties (concept propre à la marque)
    . Participation à la préparation des réunions (Réunions Internationales...)


    Mémoire sur le Luxe et la Crise Économique
  • Helena Rubinstein, Prestige et Collections, Groupe L'OREAL - Assistante Marketing International

    2007 - 2008 CDD d'un an pour le pôle soin de la peau et solaire de la marque.(Prodigy, Golden Beauty, Age White Reverser, Collagenist)

    Mes missions principales :

    • Participation au développement de produits : brainstorming, test de formules, création de maquettes, brief fournisseurs
    • Gestion des documents et des accessoires: création, mise à jour (étuis, notices…)
    • Soutien des équipes: préparation de réunions (Réunions Internationales, Prospective)
    • Mise à jour des fiches produits pour le site Internet de la marque
    • Coordination Internationale (Europe et Asie)
  • Giorgio Armani Cosmetics, Prestige et Collections, Groupe L'OREAL - Assistante Marketing

    2007 - 2008 CDD d'un mois sur la marque

    Mes missions principales :

    • Gestion du budget: gestion des Demandes d’Engagements de Dépenses , devis, facturation, négociation tarifaire
    • Veille Concurrentielle: pige quotidienne, sélection d’articles clés- thématiques
  • L'Oréal Paris Groupe L'Oréal - Assistante marketing Soin et Solaire

    2005 - 2007 Contrat d'apprentissage de 2 ans sur la marque L'Oréal Paris France(Dermo-Expertise, Body Expertise, Men Expert, Solar Expertise)

    Mes principales missions :

    • Veille Concurrentielle: analyses ponctuelles (Danone…)
    • Prise en charge de l’organisation de l’équipe: gestion des agendas, organisation de réunions, gestion du réseau commun, commande de produits, courrier route
    • Soutien des équipes: mise à jour des plannings d’opérations nationales, tracts promotionnels
    • Evénementiel: participation aux Congrès Dermatologiques (préparation + gestion des données des mailings pour les dermatologues) ; campagnes d’échantillonnages pour les marques Men Expert et Age Re-Perfect Pro Calcium

Formations