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Marion SENINGE

Chessy

En résumé

Chef de projet CRM-Web chez DisneyLand Paris, je gère les campagnes e-mailing et participe à l'amélioration des outils.
Véritable interface entre les services, je suis garante du bon déroulement des projets. Je m'occupe ainsi du brief de départ de l'e-mailing jusqu'à son envoi et suis en contact permanent avec les équipes créatives, marketing et marchés.
Je participe également à la refonte des outils CRM pour permettre une connaissance plus fine des clients et une individualisation de leur relation avec Disney.

Mes compétences :
contenu marketing
medias sociaux
conduite de projet
analyse des données marketing
informatiques

Entreprises

  • Disneyland Paris - Chef de projet CRM-Web

    Chessy 2013 - maintenant - Gestion des campagnes e-mailing sur les marchés
    - Gestion de campagnes Marketing direct électroniques au niveau européen : participation au brief, suivi de production et envoi
    - coordination avec les services départements internes, bureaux européens, prestataires (agences de production, d'adaptations)
    - Réalisation de test réception e-mailing
    - Analyse des performances des campagnes (taux d’ouverture, taux de clic, taux de registration) et préconisations
    - Mise à jour de tableaux de suivi et de coordination interne
    - Réalisation de Benchmark
    - Optimisation outils CRM : avoir une meilleure connaissance de nos clients et prospects pour que les messages soient plus personnalisés

  • SFR Business Team - Chef de projet junior

    Saint-Denis 2011 - 2013 Au coeur du Marketing Vente, mon rôle est de créer et enrichir les outils d'aide à la vente.
    contrat d'apprentisage

  • Orange - Chef de projet junior Orange Multimedia Mobile

    Paris 2010 - 2011 Une première expérience en marketing des plus motivantes puisque j'ai contribué au lancement et à l'enrichissement de l'AppShop d'Orange; store d'applications de la marque.
    J'ai, pendant mon apprentissage, réalisé plusieurs études de marché pour connaître les attentes de nos clients mais ai aussi détecté et prospecté de nouveaux développeurs mobiles.

  • WE STORE - Conseillère clientèle

    2009 - 2010

  • Orange - Conseillère clientèle

    Paris 2007 - 2009 - accueil client
    - comprendre les besoins
    - trouver une solution adaptée
    - élargir la demande avec des ventes additionnelles
    - satisfaire la clientèle
    contrat d'apprentisage

Formations

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