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Sans NICOLAS

PARIS

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Expat Tokyo - Free lance

    2013 - maintenant Actuellement expat à Tokyo au Japon

  • Free lance - Formateur/consultant relation clients

    2011 - 2013 Consulting :
    Gestion de projets organisationnel et technique
    Management
    Reporting
    Ressources humaines
    Formation :
    - Ecoute, Evaluation, Debriefing
    - Formation initiale à la réception d’appels 
    - Accueillir et vendre 
    - Gestion des réclamations 
    - Vente de produits additionnels
    - Entretien annuels
    Management :superviseurs/manager

  • Fondation Hospitalière Sainte Marie - Responsable accueil téléphonique

    2010 - 2011 3 sites :
    management des 3 sites
    création des procédures et des reportings
    création et mise en place du projet de création d'une plateforme d'appels

  • NRJ Mobile - Responsable service clients

    Paris 2007 - 2009

  • Accor, Disney, ATOS - Responsable Services Clients

    1980 - 2007 Après plus de 10 ans dans le monde de la relation clients, je recherche un poste de coordinateur de prestataires de en relation clients pour le compte d'un annonceur.

    Expériences :

    - Management de plateaux centres d'appels
    - Gestion des équipes transverses
    - Chef de projets Relation Clients
    - Gestion de projets Internationaux (Europe, USA, Australie, Amérique du Sud)
    - Création de contrats de service

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :