2013 - maintenantMission :
Générer de nouveaux clients à travers le Parrainage des clients Bourgogne Franche Comté
Réalisation :
Campagne d'e-mailing destinée aux entreprises de transport
Création d'argumentaire téléphonique et support de formation
Visites et Négociations commerciales (secteur Cote D'or - Objectif 16 nouveaux clients)
,
EDF Collectivités Territoires et Solidarité
- Commerciale
PARIS LA DEFENSE CEDEX2012 - 2013Commerciale (contrat d'apprentissage)
Missions : Traitement des fluxs entrants téléphone et mails sur l'ensemble des clients collectivités (2703
clients) en collaboration avec les commerciaux et les chargés de services clients.
Réalisations :
Animer les acteurs EDF avec le plan d'actions du territoire
Développer la vente de GAZ
Améliorer la satisfaction des clients sur leur suivi de contrats d'ELECTRICITE
Augmenter l'efficience du processus CEE
Développer le périmètre d'action du PIMMS
EDF
- Commercial
Paris2012 - 2013
EDF Energy
- Chargée de service clients
Paris2010 - 2012
EDF Collectivités Territoires et Solidarité
- Chargée de Service Client
PARIS LA DEFENSE CEDEX2010 - 2012Mission : Améliorer l'usage du processus certificats d'économies d'énergies pour les bailleurs sociaux
(plus de 400Gwh réalisés).
Réalisations :
Accueillir et Conseiller les clients Collectivités (environ 2500 clients en Bourgogne)
Traitement des demandes clients (environ 30 demandes par mois)
Développement des ventes de services de facturation
Appui des commerciaux en clientèle.
