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Sarah BERNARD

Voisins le Bretonneux

En résumé

Diplômée d'un Master 2 Marketing Opérationnel International, je suis actuellement à la recherche d'un poste de chef de produit/projet junior ou comportant des missions de marketing opérationnel ou d'études. Attirée également par les technologies du web, je suis également intéressée par des missions webmarketing.

Mes compétences :
Anglais
Anglais opérationnel
Créative
Gestion de projet
HTML
International
Marketing
Marketing direct
Relation Clients
Web-marketing
Webmarketing

Entreprises

  • Spirent Communications France - Chargée de support client/administration des ventes

    Voisins le Bretonneux 2013 - maintenant

  • Orange - Chargée de satisfaction/relation client au sein de l'unité d'intervention affaires

    Paris 2011 - 2012 - Etude des sondages de satisfaction client (conception indicateur de mesure de la performance, administration, exploitation de la base de données des réponses, reporting)
    - Mise en place de campagne de rappels des clients insatisfaits
    - Formation : construction d’un module de formation sur les clients difficiles et formation des nouveaux arrivants sur un outil de messagerie collaborative
    - Mise à jour des contenus de l’intranet du département
    -Rédaction de fiches produits
    - Participation à l'organisation de challenges

  • Hewlett Packard - Technical Support Analyst

    COURTABOEUF 2010 - 2011 - Détection des problèmes des clients, reformulation, gestion à distance des problèmes en anglais et français
    - Formation et accompagnement des nouveaux employés

  • Orange Business Services - Chargée de marketing opérationnel

    2009 - 2010 - Etudes marketing : ciblage clients pour le plan d’actions commerciales
    - Reporting : tableaux de bord sur les différentes offres de l’unité d’affaires
    - Assistante chef de projet : gestion des attentes en collaboration avec des équipes internes et externes, plannification, cahier des charges

  • Chapelier sas - Assistante commerciale

    2008 - 2009 - Communication commerciale et événementielle : création d’un catalogue promotionnel, organisation de journée clients (démonstration de produits)
    - Service client : création d’une base de données clients et qualification de la base par prospection téléphonique, suivi des clients
    - Gestion des appels d’offres

  • Espace culturel Leclerc - Chef de rayon junior

    2006 - 2008 - Marketing opérationnel : rédaction d’argumentaire de ventes, d’outils d’aide à la vente et mise en place d’offres promotionnelles
    - Management : gestion de l’équipe Multimédia (3 vendeurs)
    - Vente : tenue de caisse, vente et service client

  • Symrise - Assistante de laboratoire

    Clichy 2005 - 2006 - Préparation des bases cosmétiques

Formations

Réseau

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