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Sarah BRIHIER

LA PLAINE SAINT DENIS

En résumé

En poste depuis 1 an et demi chez Locasun, agence de voyages sur internet, je suis actuellement à la recherche d'un emploi en tant qu'agent de réservation dans une agence de voyages, agence réceptive ou tour opérateur à Paris ou Ile de France.

N'hésitez pas à me contacter pour tout offre en adéquation avec ma recherche.

Cordialement,

Sarah

Mes compétences :
Adaptation facile
Organisée et sérieuse
Rigoureuse dans la vie professionnelle
Curieuse et j'aime apprendre
Souriante et à l'écoute
Travail en équipe
Motivée et responsable
Tourisme

Entreprises

  • Locasun - Agent de réservation

    2011 - maintenant *Vente des produits en appels entrants et sortants
    *Analyse des besoins d'une clientèle de particuliers
    *Conseil et orientation de la clientèle
    *En charge de la clientèle espagnole par téléphone et courriel
    *Accueil de la clientèle en agence, conseil et vente des produits
    *Traitement et saisie informatique des réservations
    *Transmission des informations nécessaires auprès des partenaires en France, Espagne et Italie
    *Conclusion des ventes
    *Gestion des relogements de clients
    *Service après vente, traitement des litiges
    *Traductions de termes et textes en espagnol
    *En charge du contact, de la diffusion et du règlement des annonces de particuliers sur le site
    - Formation des nouvelles recrues


    Pour le service production:
    *Création d'annonces
    *Saisie de tarifs

  • Best Western Hotel du Parc - Hardelot - Réceptionniste tournante

    2010 - 2011 RÉCEPTIONNISTE DE JOUR
    *Accueil physique et téléphonique des clients
    *Traitement et saisie informatique des réservations en direct, par téléphone et courriel
    *Envoi de devis
    *Clientèle d'individuels, groupes, CE, mariages et séminaires
    *Réservation des tables de restaurant de l'hôtel
    *Gestion de la caisse
    *Demande de brochures auprès des Groupes Najeti et Best Western
    *Gestion du courrier
    *Création d'affiches avec les évènements de la semaine

    RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
    *Accueil physique et téléphonique des clients
    *Sécurité des lieux
    *Gestion de la caisse
    *Mise à jour des documents internes et impression
    *Affranchissement du courrier
    *Préparation d'une fiche informative météorologique journalière
    *Accueil des fournisseurs
    *Aide à la préparation des petits déjeuners

    Mission personnelle:
    *Création d'un guide touristique régional à destination des clients en version française et anglaise

  • INSUR TRAVEL - Torremolinos (ESPAGNE) - Stagiaire en tant Agent de réservation

    2010 - 2010 INSUR TRAVEL est une agence réceptive que j'ai rejoint pendant 5 mois dans le cadre ma Licence RISLAV.

    SERVICE RÉSERVATION POUR INDIVIDUELS
    *Réservation de chambres d'hôtels
    *Réservation de billets d'entrées pour des monuments
    *Réservation de packages
    *Réservation de taxi pour les transferts clients
    *Envoi d'informations aux clients via la réception de leur hôtel concernant leur check-out et leur vol
    *Annulation de réservations auprès des prestataires
    *Réponse aux litiges
    *Traduction de documents pour la prospection au Maroc
    *Ouvertures et fermetures des ventes des hôtels
    *Traitement des rooming list
    *Trie des offres reçues (promotions, Early Booking...)
    *Saisie et vérification de tarifs et de contrats

    SERVICE RÉSERVATION GROUPES
    *Réservation de guides, restaurants et chambres d'hôtels
    *Rédaction de rooming list provenant de TO français ou portugais à envoyer aux hôtels
    *Création de factures

    SERVICE ADMINISTRATIF
    *Récupération, envoi et traitement du courrier
    *Enregistrement, classification et contrôle des factures
    *Envoie de fax avec la confirmation des règlements aux prestataires
    *Ajout dans une base de données ACCESS des entrées à l'Alhambra

    POUR LE DIRECTEUR
    *Traduction de menus d'espagnol en français
    *Traduction de circuits touristiques d'anglais en français
    *Traduction de la fiche technique de l'agence d'espagnol en français

  • Office de Tourisme de Boulogne sur mer - Chargée d'accueil - Conseillère en séjour

    2009 - 2009 *Accueil physique et téléphonique des touristes
    *Informations sur la ville et la région
    *Distribution de flyers
    *Réservation de places sur des bateaux lors des Journées de la Mer
    *Réservation de chambres d'hôtels et de table de restaurants

  • Office de Tourisme de Boulogne sur mer - Chargée d'accueil - Conseillère en séjour

    2008 - 2008 *Accueil physique et téléphonique des touristes
    *Informations sur la ville et la région
    *Distribution de flyers
    *Réservation de places sur des bateaux lors des Journées de la Mer
    *Réservation de chambres d'hôtels et de table de restaurants

  • Office de Tourisme de Boulogne sur mer - Chargée d'accueil - Conseillère en séjour

    2007 - 2007 *Accueil physique et téléphonique des touristes
    *Informations sur la ville et la région
    *Distribution de flyers
    *Réservation de places sur des bateaux lors des Journées de la Mer
    *Réservation de chambres d'hôtels et de table de restaurants

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Saint Christophe 2009 - 2010 Licence professionnelle Responsable International de Structures de Loisirs, d'accueil et de Voyages

  • Université Littoral

    Boulogne Sur Mer 2006 - 2009 Licence Langues Etrangères Appliquées

    3 ème année effectuée dans le cadre du programme ERASMUS
    9 mois à l'Université de Vigo - Galice - Espagne

Réseau

Annuaire des membres :