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CRM Services - SNCF
- Responsable marketing - Programme de fidélité SNCF
2017 - maintenant
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Voyages SNCF
- Chef de projet du Programme de fidélité SNCF - Programme Voyageur
La Défense
2016 - 2016
Analyse des tendances émergentes en matière de fidélisation et identification d’axes d’évolution pour le Programme Voyageur - Programme de fidélité de la SNCF
Conception et mise en œuvre du programme de fidélité :
- Lancer de nouveaux avantages exclusifs
- Développer l’offre de récompenses (physiques et dématérialisées) et optimiser le catalogue cadeau
- Elaborer la roadmap d’animations promotionnelles pour les adhérents
- Gérer les partenariats
Pilotage des bénéfices économiques et relationnels du Programme Voyageur :
- Budget de générosité
- Satisfaction client
- Performance des actions
Création de projets pilotes permettant d’éprouver les mécaniques de fidélisation innovantes
Management d’un assistant chef de produit
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Groupe Altice Media
- Chef de Produit Senior - Stratégies, CosmétiqueMag, Cosmétique Hebdo
Paris
2009 - 2016
Pilotage de l’acquisition et de la fidélisation des clients
- Elaborer les plans marketing print et web et définir les objectifs
- Analyser les ventes (chiffre d’affaires, rendement et rentabilité) pour identifier les leviers de croissance et de performance
- Réaliser une veille concurrentielle constante
- Concevoir et déployer de nouvelles offres
- Assurer les reportings pour les éditeurs et la direction
Mise en œuvre des actions marketing print et digital
- Rédiger les argumentaires produits et identifier les bénéfices clients
- Concevoir et déployer les actions marketing : mailings, e-mailings, displays web, réseaux sociaux, publicité, animations site Web
- Analyser les performances des opérations, présenter des recommandations
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Sellingsystem
- Chef de projet
2007 - 2009
Conseil en marketing services on/off line
- Portefeuille clients : Philips Eclairage, Brasseries Kronenbourg, Elidis, Matfor, Groupe Bertrand, Cofiroute.
- Mission de conseils et recommandations stratégiques.
- Gestion de la relation clients.
- Gestion financière : suivi de CA, marge, négociation clients et fournisseurs.
- Mise en œuvre des projets et gestion opérationnelle : campagnes d’animations dans le réseau CHR, mise en place de campagnes marketing, merchandising, et communication, de stratégie Web.
- Coordination des équipes : création, exécution, Web, fournisseurs (PLV, imprimeurs, routeurs).
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EXPERTEASE
- Chef de projet
Marseille
2006 - 2007
Expertease, Conseil en communication opérationnelle et promotionnelle
- Portefeuille clients : Nestlé (Yoco), Tena, Up & Go.
- Lancement de la campagne promotionnelle on-pack et in-pack Yoco.
- Gestion de la relation clients, gestion financière et coordination des équipes internes et externes (création, fournisseurs, sociétés de gestion).
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EVEREST MARKETING GROUP
- Assistante chef de projets
NANTERRE
2006 - 2006
Everest Marketing Group, Conseil en marketing relationnel
- Portefeuille clients : L’Oréal (Vichy, Biotherm, Redken), Vediorbis, Brother, Conseil Général du Var.
- Gestion opérationnelle d’opérations de fidélisation et de stimulation des ventes (challenges, incentives), campagnes de marketing direct, campagnes de communication media.
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EDITIONS ATLAS
- Assistante chef de produits
Paris
2005 - 2005
Assistante chef de produits - Vente par correspondance :
Responsable de projet éditorial du Book Club "Barbie Vie de Rêve" : 2 livres créés par mois, 50 000 clients par an, CA engendré : 5 millions d'euros par an.
- Coordination éditeur, imprimeur, logistique, ayant-droit Mattel.
- Mise en place et suivi des campagnes de recrutement, de fidélisation, et des outils de promotion.
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ETS LE SAINT
- Chargée de communication
2003 - 2003
ETS LE SAINT : Entreprise grossiste en fruits et légumes, fleurs et produits de la mer
- Mise en place d'une stratégie de communication passant d'une communication BtoB à BtoC
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SILL ENTREPRISES SINGAPOUR
- Assistante commerciale
2001 - 2001
- Promotion en supermarchés et salon (SIAL Asia)
- Etablissement d'une étude de marché des plats cuisinés à Singapour
- Suivi de commandes
