Mes compétences :
commerce international
Commerciale
commerciale b to b
Entreprises
Groupe Berlitz - Telelangue
- Commerciale B to B / Chargée de projets
Ivry-sur-Seine2011 - maintenant* Commercialisation des prestations de formation auprès des PME/PMI.
* Développement et fidélisation d’un portefeuille clients.
* Développement des relations et négociation avec des interlocuteurs de haut niveau : Responsables de Formation, DRH, DG, Directeurs pédagogiques
* Rendez-vous clients
ADP GLOBALVIEW
- Assistante Service Client
2009 - 2010* Administratrice de la solution Web de gestion des temps « actiTIME » pour le Service Client ADP GlobalView® EMEA (plus de 350 utilisateurs) :
- Reporting : reports et statistiques hebdomadaires à destination des managers; analyses ponctuelles en fonction des grandes problématiques du service
- Rédaction de documents supports tels que les guides utilisateurs et administrateurs
- Administration courante : créations et suppressions d’accès utilisateurs, réinitialisation de mots de passe
* Création du livret d’accueil pour l’intégration des associés sur un scope Europe et d’un livret destiné au Service Client
* Veille législative au niveau européen
* Rédaction de Newsletters destinés au Service Client Europe
* Assistanat du Directeur US basé en Europe (gestion d’agenda, rédaction de courriers diverses, émission et réception d’appel en français et en anglais, …)
Boutique du PSG (Club de Football Parisien)
- Conseillère de vente polyvalente
2008 - 2013Préparation des produits merchandising PSG, accueil des clients, vente et tenue de la caisse
Wonderland - Agence Evenementielle
- Commerciale/Chargée de projets
2008 - 2009* Organisation d'évènement selon cahier des charges (entre 50 et 800 personnes)
* Sourcing et gestion des relations fournisseurs, coordination commerciale et logistique, suivi de la satisfaction client et fidélisation de la clientèle
* Visites de salles de réception, de gala ou de clubs (budgets pouvant dépasser les 10.000€)
* Recherche de partenariats et de sponsors
2006 - 2006* Relance de clientèle (entretiens téléphoniques),
* Etude de satisfaction,
* Mise à jour du fichier client et suivi de dossiers,
* Tâches administratives diverses (prise de commandes, envoi de documentations et d’échantillons)
