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CAPITOLE FINANCE
- Assistante administrative moyens généraux
Labège
2014 - maintenant
Suivre l’évolution des effectifs, gérer les badges d’entrée, les alarmes…
Gérer les commandes de fournitures
S’occuper de la gestion des véhicules (si nécessaire), des assurances et des litiges
Assurer la relation avec la société de nettoyage des locaux
Assurer la relation avec les prestataires de dépannage (plomberie, travaux divers...)
Assurer le secrétariat du service technique (devis, commandes…)
Organiser les périodes d’archivage
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Tryom
- Enquêtrice terrain
Lanester
2013 - 2013
Mesures de ponctualité, régularité et charge sur l'ensemble du réseau de transports en commun Tisseo.
Préparer l'intervention, le matériel et les supports selon l'enquête et les consignes
Identifier les personnes cibles, les informer sur la nature et le déroulement de l'enquête
Guider la personne tout au long de l'enquête et réceptionner les données
Compléter les formulaires, les questionnaires et les compte rendus
Comptage
Effectuer le classement des données collectées et transmettre les résultats de l'enquête
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Fram
- Assistante administrative
Toulouse
2013 - 2013
Accueil physique et téléphonique
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
Standard, redirection des appels
Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
Techniques de prise de notes
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
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Fram
- Assistante administrative
Toulouse
2013 - 2013
Accueil physique et téléphonique
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
Standard, redirection des appels
Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
Techniques de prise de notes
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
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Fram
- Assistante administrative
Toulouse
2013 - 2013
Accueil physique et téléphonique
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
Standard, redirection des appels
Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
Techniques de prise de notes
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
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Tryom
- Enquêtrice terrain
Lanester
2011 - 2012
Mesures de ponctualité, régularité et charge sur l'ensemble du réseau de transports en commun Tisseo.
Préparer l'intervention, le matériel et les supports selon l'enquête et les consignes
Identifier les personnes cibles, les informer sur la nature et le déroulement de l'enquête
Guider la personne tout au long de l'enquête et réceptionner les données
Compléter les formulaires, les questionnaires et les compte rendus
Comptage
Effectuer le classement des données collectées et transmettre les résultats de l'enquête
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BVA
- Enquêtrice terrain
Boulogne Billancourt
2011 - 2011
Enquête terrain pour le compte de Tisséo sur l'ensemble de ses lignes:
Préparer l'intervention, le matériel et les supports selon l'enquête et les consignes
Identifier les personnes cibles, les informer sur la nature et le déroulement de l'enquête
Guider la personne tout au long de l'enquête et réceptionner les données
Compléter les formulaires, les questionnaires et les compte rendus
Comptage
Effectuer le classement des données collectées et transmettre les résultats de l'enquête
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Mayotte Air Service
- Agent d'escale
2010 - 2010
Accueil des voyageurs, enregistrement, embarquement, placement des voyageurs, vérification des titres de transports, litiges bagages.
Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement, de vol, ...
Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, ...)
Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise
des coupons de vol, ...)
Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi
de vol
Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
Réglementation du transport de matières et produits dangereux
Modalités d'accueil
Règles de sûreté aéroportuaire
Techniques de prévention et de gestion de conflits
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SNCF
- Agent d'accueil
2010 - 2010
Stage en tant qu'agent d'accueil au sein de la gare Sncf La Blancarde (Marseille):
Modalités d'accueil
Accueillir les personnes et identifier leur demande
Assister, participer la surveillance de la gare, faire les annonces arrivée/départs/accidents..
Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux
Veiller à la sécurité et à la sûreté aux abords des voix.
Règles et consignes de sécurité
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
Utilisation de système d'information et de communication
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Crest of London, boutique souvenirs
- Vendeuse
2009 - 2009
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...)
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
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Hôtel le Pigonnet****
- Hôtesse d'accueil
2009 - 2009
Modalités d'accueil
Accueillir les personnes et identifier leur demande
Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur informatique (création de badge, inscription sur registre, rapport d'appels
téléphoniques, ...)
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
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Gégé off Paris
- Vendeuse
2008 - 2008
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...)
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Faire procéder aux essayages de vêtements, d'accessoires et donner un avis professionnel sur le bien-aller
Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vente et des produits en rayon
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Le Bar à Cas
- Serveuse
2008 - 2008
Modalités d'accueil
Effectuer la mise en place de la salle et de l'office et dresser les tables pour le service
Accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la carte
Conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et prendre sa commande
Techniques de service des plats
Techniques de dressage de table
Débarrasser les tables et nettoyer la salle de restaurant
Lecture de plan de salle
Mémorisation des commandes (plats, boissons)
Effectuer le service des plats en salle
Préparer des boissons chaudes ou froides et effectuer le service du bar
Utilisation de matériel de bar (machine à café, pompe à bière, ...)
Effectuer l'entretien des verres et des couverts (à la vapeur, au vinaigre, ...) et le rangement de la vaisselle
