Mes compétences :
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
VBA
Strategic Management
Six Sigma
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
Kaizen
KPIs management
Business Objects
Entreprises
Capgemini
- Consultante Senior en management
SURESNES2014 - 2017Gestion de projets de transformation et amélioration de la performance :
Intégration opérationnelle post fusion – (Secteur informatique - Inde l 1 an)
♣ Mise en place d’un nouveau modèle opérationnel pour les fonctions finance
♣ Digitalisation des processus de notes de frais et entrée / sortie des collaborateurs
♣ Gestion administrative du projet et conduite du changement
Transformation du modèle économique (Secteur bancaire - France l 6 mois)
♣ Définition d’un nouveau modèle de tarification et revenus
♣ Identification des impacts du nouveau modèle économique
♣ Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle
Mise en place d’une nouvelle culture managériale (Secteur bancaire – France & Maroc & Inde l 6 mois)
♣ Transformation des parcours d’évolution et rôles de managers et experts
♣ Etude de faisabilité pour le développement de MOOCs
♣ Définition et mise en œuvre du plan de communication et conduite du changement
♣ Préparation et animation des discussions avec les partenaires sociaux
Création d’un CSP Finance (Secteur automobile - Allemagne & Portugal l 1 an)
♣ Cartographie et diagnostic des processus et activités à migrer
♣ Documentation des processus « as-is » et définition de processus cible
♣ Planification et suivi de la migration
Rci Bank And Services
- Chargée de projets (V.I.E)
2011 - 2013V.I.E au sein de la direction commerciale de la banque visant à la centralisation des fonctions d’administration des ventes et support commercial.
♣ Identification des processus et compétences à centraliser
♣ Diagnostic des besoins en formation, organisation et facilitation d'ateliers
♣ Production de reportings pour la direction et optimisation de l’outil de pilotage
Sprachcaffe Reisen GmbH - Frankfurt/Main, Germany
- Sales Key Account for French speaking countries
2009 - 2010- Counselling and managing direct clients through the entire sales process
- Managing the partner agencies from France, Switzerland, and Luxembourg
- Managing complaints
- Designing and implementing clients acquisition loyalty programmes(newsletters, telemarketing, customer satisfaction survey)
- Developing the activity to the North African market with the acquisition of new partner agencies in Tunisia
- Recruiting, training and overseeing of a 2-person team
Grenoble2010 - 2012Master in International Business
- Formation en management, classée 13è meilleure mondiale par le Financial Times
- Mémoire : « Impacting performance in French SMEs through strategic management of HR»
* Formation en management interculturel en Français, Anglais et Allemand ;
* Mémoire : « Analyse sectorielle et diagnostic interne de Sprachcaffe GmbH » (en allemand)
