5sur5 - SFR Distribution
- Responsable adjoint de point de vente
2013 - 2017- Management : formation et coaching d’équipe, développement des techniques compétences des vendeurs via des plans d'action et analyse FUNNEL, reporting des activités.
- Suivi et animation des objectifs individuel et collectif: Briefing régulier pour faire le point et mettre en place les moyens adaptés, challenges pour renforcer motivation et émulation d'équipe.
- Ventes des services et produits pour la marque SFR
- Garant du respect des procédures, SFR et distributeur, et de la qualité du point de vente.
GAME France
- Responsable Manager
2007 - 2013- Management d'équipe
- Planification
- Gestion des objectifs et CA
- Gestion et suivi du stock
- Merchandising
- Formation et suivi de l'équipe (vente, service client, traitement produits, ...)
- Vente
SITEL
- Chargé de clientèle
Paris2006 - 2007- Conseiller clientèle au service client pour le compte de Neuf Mobile: traitement des demandes clients, gestion des litiges, support technique, ...
- Mise en place d’outils de diagnostique et d’aide à la prise d’appel.
Mc Donald's
- Manager / Assistant de direction
guyancourt2003 - 2006- Suivi des rendements et des écarts statistiques
- Gestion des stocks, des commandes : responsable de la mise en place des commandes sous TEC (réduction du taux de modification de commande de 47% à 8% actuellement).
- Planification des horaires des équipiers
- Garant de la qualité, de l’accueil et du service à la clientèle
- Mise en place d’outils d’aide à la préparation de terrain (charte de remplissage, check-lists,…)
Mc Donald's
- Equipier / Formateur
guyancourt2002 - 2003- Formation et suivi des nouveaux équipiers à tous les postes
- Réalisation de toutes les tâches d'un équipier polyvalent
