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Sébastien BUREAU

MÉZY SUR SEINE

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En résumé

Mes compétences :
Business intelligence
Data mining
Statistique
Datamining
CRM
Reporting
Marketing relationnel
Scoring

Entreprises

  • SBureau Conseil - Fondateur

    2012 - maintenant Expert en exploitation de la connaissance client

    News Octobre 2013 : SBUREAU CONSEIL est déclaré Organisme de Formation

    Après plus de 10 années passées dans un grand groupe Télécom à piloter des équipes Prévisions, Statistiques, Datamining et Etudes au sein de directions marketing-CRM et financières, j’ai décidé de mettre à profit mes compétences en tant qu’indépendant.

    - Construction d’équipe Connaissance client : Rédaction d’une stratégie en fonction des besoins de l’entreprise, dimensionnement humain et matériel, participation aux sélections de candidats et accompagnement du lancement de l’activité, coaching du manager.
    - Accompagnement d’équipes ou de managers d’équipes déjà installées que ce soit en terme de stratégie de Data Management, de Modélisation, d’Etudes ou de Mesures d’efficacité des actions marketing.
    - Conduite du changement, proposition de nouvelles orientations, optimisation des process, intégration d’une approche financière
    - Intérim management
    - Formation à l'exploitation de la connaissance client

    Exemple de missions réalisées ou en cours :
    - Formation à l’exploitation de la connaissance client dans les télécoms auprès d’une entreprise prestataire d’outils et services pour le Datamining
    - Accompagnement sur la refonte de la connaissance client d’une entreprise du secteur Télécom opérant sur le mobile et le fixe. Cette mission est réalisée au sein de la direction marketing, en étroite collaboration avec les directions Financières, SI et Service Client et a pour but d’établir une démarche de travail, concevoir la roadmap et conseiller sur les méthodes, outils et réalisations dans les différentes étapes (Data Management, Etude, reporting, modélisation et mesure d’efficacité des actions)
    - Développement "d'environnements agiles" au travers d'une organisation des données en bac à sable, de méthodes de travail en rupture et d'outils ergonomiques et rapides

  • SFR - Responsable Connaissance Client au sein de la direction CRM

    2007 - 2012 Encadrement d’une équipe de 25 Dataminers (13 internes / 12 externes)
    Mise en place d’une solution de Datamining/Connaissance client de bout en bout pour le mobile et le fixe

    · Aide au ciblage : mise en place de modélisations au travers de méthodologies de scoring et de segmentation afin de fournir à la gestion de campagne multi canal les recommandations nécessaires aux actions anti churn et developpement de valeur de SFR.
    · Mesure de l’efficacité des actions : Réalisation des mesures « à chaud » des campagnes (Conception et déploiement d’un automate de mesure) et évaluation des ROI des dispositifs. Analyse de la pression parc.
    · Reporting : Mise en place d’une solution de restitution de l’ensemble des données d’activité au travers d’un développement d’outils simples, agiles et automatisés (Mise en place de cubes Microsoft). Déploiement sur une centaine d’utilisateurs.
    ·Etudes des comportements clients : Réalisation de Baromêtres « Résiliés » et « Nouveaux clients », Recherche d’insight sur la base client SFR, Etudes des comportements d’usage, de dépense et de résiliation des clients

  • SFR - Responsable Analyse & Prévision au sein de la direction financière

    2000 - 2007 Encadrement d’une équipe de 10 chargés d’études (1 personne en 2000)
    Mise en place et développement des pôles Analyses Statistiques et Prévisions

    - Définition d’un référentiel d’indicateurs société et mise en place de reporting et d’outils d’analyse (Choix des indicateurs les plus pertinents, recueil des besoins des différentes entités, présentation des méthodologies, développement de maquettes, industrialisation des traitements en relation avec les MOA et la Direction des SI)
    - Analyses Pré et Post lancement d’offres au côté des responsables financiers afin de quantifier et valider la rentabilité des offres.
    - Développement d’un Référentiel de Prévision Société intégrant les objectifs de la direction ainsi que les différentes évolutions anticipées sur le marché. Ce référentiel est la base des budgets et Business Plan mais sert également au dimensionnement des outils industriels. Il repose sur des méthodes de prévisions et constitue un véritable processus partagé au sein de SFR (DAF , Business Units, Direction Commerciale, Direction de la stratégie, Direction du Réseau et des SI)

  • Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris – Hauts de Seine (CCIP92) - Chargé d'Etudes

    1997 - 2000 · Développement d’un Systeme d’Information Territorial – Utilisation des outils de gestion de BDD, mise en place d’une cartographie Socio Economique du département
    · Participation à la rédaction des notes de conjoncture
    · Mise en place d’un observatoire du chômage dans les hauts de Seine en partenariat avec les communes du département et le Conseil Général des Hauts-de-Seine

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