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Sébastien COUASNON

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Management
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • ITS Group - Responsable Technique d'Agence

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant Depuis le 02/01/2012 : Responsable Technique de l'agence ITS Group de Lille.

    Environ 80 collaborateurs.

    01/04/2010 - 31/12/2011.

    Responsable Technique d'une Agence à Paris et d'une autre agence à Lille. (environ 100 collaborateurs)

    Dans son périmètre « agence », le Responsable Technique d’Agence réalise par délégation une partie des missions de la Direction Technique, à laquelle il participe activement.
    Il accompagne le Directeur d’Agence dans l’ensemble des actions qui demandent une plus value technique : direction de projet, management, avant-vente.
    Son objectif prioritaire est la satisfaction client et il doit prendre toutes les mesures visant à la satisfaire, avec les moyens dont il dispose.
    Il est le responsable hiérarchique de l’ensemble des collaborateurs techniques de l’Agence.
    Il est en mesure de présenter les offres de service chaque fois que la force de vente le sollicite pour son expertise.
    Il réfère à la Direction d’Agence pour toutes les décisions qui ont un impact financier.


    2005-01/04/2010 :

    Responsable du forfait Mise en Oeuvre ATLAS et INFOCENTRE à la BNP Paribas : progiciel de gestion du back office des agences bancaires internationales (banques de finance et banques de détail).

    Management de 25 personnes :
    Mise en production du système.
    Supervision des serveurs en production et en pré-production.
    Service desk 24/7 (gestion des incidents, changements, problèmes).
    Planification des opérations, réunions de suivi.
    Comités de pilotage, suivi des indicateurs.
    Organisation global du forfait

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau