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Sébastien DAGUE

Saint-Ouen

En résumé

Directeur de Centre de Services chez Gfi à Nantes, Certifié ITIL.

Spécialités:
- Gestion du Système d’Information et de la production.
- Management d’équipes IT et sous-traitants.
- Déploiement de l’organisation et des processus.
- Suivi de projets en coordination avec les autres fonctions de l’entreprise.
- Gestion de la relation client.
- Création et suivi de budget.
- Anglais courant.

Mes compétences :
ERP
Management
Gestion de la relation client
ITIL Foundation V3
Infogérance
Gestion de projet

Entreprises

  • Gfi - Shared Services Center Director

    Saint-Ouen 2017 - maintenant

  • Atos - Directeur de département

    Bezons 2015 - 2016 Gestion d’équipes de 120 ingénieurs systèmes, applications, bases de données, experts techniques et managers opérationnels, répartis sur deux sites en France, en charge de l’exploitation et administration de niveau 2 d’un portefeuille de 80 clients français et internationaux.

    Contribution à l’adaptation de l’organisation des départements Infogérance d’Atos France, dans le cadre de l’intégration des équipes Bull, et aux évolutions vers les outils associés (ITSM, Industrialisation…).

    Participation aux dossiers d’Avant-ventes : définition du delivery model, estimations et chiffrages, soutenances clients, visite de site.

    Responsable adjoint du Centre de Services de Trélazé, fédérant l’ensemble des équipes opérationnelles MS France d’Atos présentes sur le site. Adjoint au chef d’établissement du Datacenter de Trélazé.

  • Bull - Responsable de pole Infogérance

    Les Clayes-sous-Bois 2014 - 2015 Gestion d’une équipe opérationnelle pluridisciplinaire de 25 ingénieurs (Systèmes, Applications, Bases de données) en charge de l’exploitation et l’administration de niveau 2 sur un portefeuille de 20 clients. Garant du respect des SLA et satisfaction client. Gestion de la relation client avec les équipes de gouvernance.

    Mise en place de la nouvelle organisation managériale du Centre de Services Bull Outsourcing.

  • Bull - Directeur de Projets Techniques

    Les Clayes-sous-Bois 2012 - 2014 Coordination et suivi de projets informatiques dans le contexte de l'infogérance. Intégration réussie de l’exploitation des systèmes d’information de SOMFY et MUTEX.

    Animation un chantier interne sur l’amélioration de la productivité au sein de la division Bull Outsourcing, qui a conduit à l’élaboration avec le management d’une organisation plus agile, orientée Client.

  • Bull - Chef de Projets ERP (Infor/Baan)

    Les Clayes-sous-Bois 2009 - 2012 Coordination et suivi des projets informatiques d’implémentation et d’évolution d’ERP (Infor/Baan). Mise en place avec succès de l’ERP Infor LN6 dans le cadre du remplacement des systèmes de gestion commerciale de Phil@poste (3000 jours-homme, 2.8 millions d’euros),

    Responsable de la maintenance applicative (TMA) pour l’ensemble des systèmes d’information Baan pour un grand compte évoluant dans un contexte international (métallurgie), ainsi que pour deux divisions du groupe La Poste.

  • Bull - Chef de Projets Techniques ERP (Infor/Baan)

    Les Clayes-sous-Bois 2002 - 2009 Coordination et réalisation de développements spécifiques Infor/Baan pour des projets au forfait ou en régie, sur divers domaines sectoriels (Industrie, Achats, Ventes, Logistique) pour des clients PME/PMI et Grands Comptes internationaux.

  • Bull - Analyste ERP (Baan)

    Les Clayes-sous-Bois 1998 - 2002

  • Origin - Développeur ERP (Baan)

    1997 - 1998

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