-
CEGEDIM
- Service Delivery Manager
Boulogne-Billancourt
2009 - 2011
Au sein de la DSI Monde du Groupe CEGEDIM, en charge d’un portefeuille composé d’un client externe et de quatre clients internes, intervenant dans différents secteurs d’activité (Ministère de la santé, assurance, professionnels de santé, paie externalisée, buisness intelligence)
Analyse des demandes des clients
Aide à la rédaction des offres d’infogérance
Suivi des projets jusqu'à la mise en production
Rédaction, et négociation des contrats de service
Coordination et optimisation des processus liés aux activités de support et d’exploitation
Suivi des contrats et développement de la qualité de service selon les contrats signés
Analyse, gestion et évaluation des incidents de production
Coordination et communication en situation de crise
Coordination entre les équipes de support et d’exploitation de niveau 2 et 3
-
CEGEDIM
- ARCHITECTE SYSTEME D'INFORMATION
Boulogne-Billancourt
2006 - 2009
Directement rattaché au CIO Monde du Groupe CEGEDIM et au sein d’une équipe de 4 architectes en charge de l’urbanisation du SI :
Conception de l’architecture technique des SI : vérification et analyse des impacts sur les nouvelles solutions.
Définition des standards techniques et rédaction des bonnes pratiques associées
Analyse des besoins exprimés par les clients internes et mise en cohérence avec l’architecture cible
Gestion de projet d’hébergement pour des applications web et données stratégiques
Intervention en tant que expert avant-vente pour les projets d’hébergement pour les clients finaux du Groupe
Communication: promotion des architectures techniques et des choix technologiques
Accompagnement des équipes techniques : système, réseau, exploitation
-
CEGEDIM
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE
Boulogne-Billancourt
2004 - 2005
Au sein du bureau d’études techniques, veille technologique et gestion de projets transverses en accord avec la stratégie du Groupe :
? Gestion de projet de virtualisation sur VMWare ESX et Citrix
? Assistance à maitrise d’œuvre : analyse des besoins IT auprès des BU opérationnelles
? Déploiement d’une plateforme Business Object XI R2
? Coordination des équipes systèmes, réseaux et R&D
? Gestion, négociation et mise en place de contrats avec Microsoft
? Participation à l’élaboration d’un catalogue de service global pour la partie Système
