PARIS
Plus de quinze années d'expérience dédiées au service du client au niveau national comme à l'international dans divers environnements B2B et B2C
De fortes compétences développées pendant neuf ans dans le secteur du transport et de la logistique au sein d'un groupe leader sur le marché puis pendant six ans dans le domaine de la santé, du dispositif médical et médicament et enfin dans le BTP avec la mise en œuvre au niveau nationale de la nouvelle carte d'identification professionnelle.
Professionnel reconnu pour sa capacité d'adaptation, son autonomie, sa polyvalence, sa forte orientation client, sa maitrise de la gestion de projets, son relationnel et ses compétences managériales.
Domaines de compétence
- Management de projets internes et projets clients (certifié Lean six sigma green belt)
- Management d'équipe
- Pilotage & développement stratégie et solutions e-business
- Conduite du changement
- Support et analyse du developpement commercial
- Gestion et optimisation de l'organisation
- Définition et mise en oeuvre optimisations process / amélioration continue
- Elaboration, développement et mise en place indicateurs de performance - KPI / suivi satisfaction client , Suivi SLA fournisseurs et suivi budgetaire
- Analyse et reporting
- Gestion des procedures SOX
- Gestion CRM, maitrise SAP, maitrise outils salesforce.com, GDPR
Mes compétences :
Gestion de projets
Dématérialisation
Management d'équipe
E-business
Autonome et responsable
Supply chain management
Lean six sigma
Approvisionnement
support developpement commercial
analyse et optimisation process
Management
Échange de données informatisé
Logistique
Service client
Internet
Business
Vente
Web
