Seyssinet-Pariset2014 - maintenantCoordination et supervision des activités du pole TMA WMS au regard des contrats de TMA et des autres prestations (facturables) réalisées par l’équipe, avec comme objectifs principaux:
• Respect de la qualité attendues des prestations internes et externes
• Respect des délais de livraison conformes aux engagements
• Respect des niveaux de service (SLA) contractuel (Incident, demande, chiffrage, développement)
• Optimisation de la performance de l’équipe
• Maintien de la permanence de service
Planification
Affectation, planification et suivi des plannings de l’équipe
Validation et suivi du planning technique détaillé
Evaluation des charges de production
Management (hiérarchique)
Entretiens annuels et professionnels de l’équipe TMA (performance et compétences)
Gestion des recrutements de l’équipe
Gestion de l’organisation du travail (validation des congés et des astreintes)
Intégration des nouveaux embauchés
Evaluation et suivi des collaborateurs
Formation des collaborateurs
Communication
Pilotage des réunions
Animation de la communication technique
Relais avec les autres services internes (R&D, SI interne, H2I, TMA.. )
Méthodes et outils
Pilotage et mise à jour des méthodes et outils techniques
Garant du respect des méthodes
Reporting
Définition des indicateurs de suivi de l’activité (qualité, délais, performances)
Communication mensuelle des indicateurs
HARDIS GROUP
- Chef de projet responsable de la planification
Seyssinet-Pariset2012 - 2014- Activité de chef de projet TMA
- Activité de planification des charges TMA
Evaluation des charges à venir du service TMA Reflex : Nouveaux dossiers, nouveaux projets.
Evaluation des capacités de production du service (Disponibilité et autonomie des collaborateurs) et identification des besoins en recrutement
Macro planification de l’équipe TMA
- Affectation des dossiers / Macro planification / Equilibrage de la charge
- Permanence de service / Congés
Gestion des transferts de dossier.
Hardis
- Chef de projet TMA REFLEX WMS
Seyssinet-Pariset2007 - 2012Encadrement d'une équipe de 3 à 5 analystes programmeurs TMA.
- Suivi et encadrement:
Gestion du suivi et de la planification de l'équipe.
Gestion de la relation client et organisation de comités opérationnels et de comités de pilotage.
Evaluation des collaborateurs et entretien annuel.
Intégration de nouveaux AP
- Gestion de projets:
Expertise technico fonctionnelle.
Prise en charge des demandes de changement avec délégation totale ou partielle, de la récupération du besoin fonctionnel à la mise en oeuvre finale.
Hardis
- Analyste programmeur TMA REFLEX WMS
Seyssinet-Pariset2002 - 2007Gestion de la maintenance corrective et évolutive des clients REFLEX WMS
Chargé de 7 à 10 dossiers clients
Analyse des incidents spécifiques : connexion sur les environnements clients, diagnostic, remise en état de la BD.
Réalisation des corrections des spécifiques
Contrôles de non régressions en préparation des montées de version Reflex
Développement de nouveaux spécifiques
Réalisation de spécifications fonctionnelles
Contact client
Répartition de l’activité
Maintenance évolutive : 40%
Maintenance corrective et support : 60%
