LILLE
Rattaché au directeur de site, mes principales missions :
- Manager 100 Conseillers clientèle – 8 superviseurs.
- Assurer et piloter le traitement des appels Front Office MOBILE et FAI CO
- Réalisation et présentation des comités de production
- Interlocuteur et coordinateur opérationnel des gestionnaires de contrats
- Assure l'encadrement, la montée en compétence et l'accompagnement des équipes opérationnelles
- Maîtrise et respect des indicateurs clé de performance, des procédures produit & entreprise.
Après plusieurs missions sur le territoire national ( développement et lancement d'activité MOBILE+FAI ) mon avenir s'est tourné vers l'international avec la participation à la création et au développement d'Armatis-LC PORTUGAL où j'occupe un poste de Responsable de production pour un grand compte français en Business to Business & consumer.
Mes compétences :
Responsable
Relation clientèle
Responsable d'équipe
Dynamisme
Communication
