Sébastien RENVOISÉ

En résumé

Entreprises

• Transdev - Responsable Informatique Territorial

  Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant

• VEOLIA Transport Méditerranée - NOEVA - Responsable Exploitation & Projets

  2007 - 2014 -Gestion de l’exploitation informatique régional
  (65 sites, 60 serveurs, 800 postes)
  -Coordination d’une équipe de 6 personnes
  -Gestion des plannings d’interventions terrain de l’équipe technique
  -Support technique de niveau 2
  -Gestion des opérations de Service Après-vente
  -Suivi des incidents avec escalade vers les équipes d’assistance métier & gestion
  -Application des normes imposées par le groupe
  -Force de proposition pour l’amélioration des normes et procédures
  -Reporting d’activité, suivi qualité, audit de sauvegardes SOX
  -Gestion de projets
  -Migration d’applicatifs Métier & Gestion
  -Refonte de l’architecture des serveurs régionaux
  -Supervision du réseau ainsi que des serveurs
  -Mise en place d’un référentiel documentaire

• PANDA Software France - Responsable Technique

  2004 - 2007 Responsable Technique (Avant-vente, Support Technique, Informatique Interne)
  
  Service Avant-vente (2 personnes) :
  - Création de la structure
  - Réponse aux appels d’offres
  - Accompagnement technique de l’équipe commercial
  - Présentation des produits et formation aux partenaires (revendeurs et intégrateurs)
  - Mise en place de solutions de démonstration (salons Interop, Convention Sécurité Management…)
  - Maquettage spécifique à la demande
  
  Service Support Technique (7 personnes) :
  - Restructuration de l’équipe (création de pôles spécifiques : particuliers, entreprises et partenaires)
  - Développement des formations internes (équipes techniques et commerciales)
  - Déploiement de plateformes de test (Vmware et plateau technique)
  - Création et validation de procédures sur l’intégralité des produits
  - Mise en place de procédures d’escalade d’incidents
  - Mise en œuvre d’un outil de Helpdesk (Hotware) et construction d’une base de connaissances
  - Création de statistiques de suivi de l’activité Support Technique (appels et mails entrants et sortant, durée de résolution…)
  
  Service Informatique Interne (2 personnes) :
  - Création, mise en œuvre et sécurisation de la nouvelle architecture technique (système, réseau et téléphonie)
  - Migration intégrale et amélioration des outils de production

• Cyrtel-Novavox - Responsable Technique Informatique & Télécom

  2001 - 2004 - Mise en place de solutions vocales et CTI (Convergence Téléphonie Informatique
  - Réalisation d’applications vocales (Arborescence SVI)
  - Support avant vente – Définition des besoins, élaboration de cahier des charges
  - Formation revendeur et client final
  - Support après vente
  - Administrateur réseau en interne - 20 postes
  - Administration Microsoft Exchange

• Alpha CSP - Technicien réseaux en alternance

  AUBAGNE 1999 - 2001 - Administration d’un réseau de 150 postes informatiques
  - Création des comptes utilisateurs
  - Gestion des sauvegardes des serveurs
  - Installation de postes informatiques
  - Help desk

• D.M.E.I. - Technicien de maintenance informatique en alternance

  1999 - 1999 - Installation et réparation de postes informatiques sur site
  - Assemblage d’ordinateurs

• TOSHIBA SYSTEMES France - Technicien en Electronique de laboratoire en alternance

  Puteaux 1998 - 1999 - Assistance téléphonique à disposition de techniciens pour la réparation de divers produits grand public (téléviseur, magnétoscope, lecteur dvd, chaine-hifi)
  - Test de nouveaux produits.

Formations

• Institut Supérieur De Commerce Et D'Informatique D'Orsay ISCIO

  Orsay 2001 - 2003 Certifications Microsoft

• Ecoles Du Groupe CCIV ESCIA

  Pontoise 1999 - 2001 BTS Informatique de Gestion en alternance, option Réseau

Réseau

• Berengere DUQUIN

• Bruno RAFIN

• Choubaila REZINE

• Guillaume ANDREIS

• Guylaine MAÏA

• Nazéha SILALLI

• Philippe DUPUIS

• Porcu FRANCK

• Rosan DESIRABEL

• Stéphane GILI MIRO