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Sébastien REY

PARIS 8

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Entreprises

  • Weave - Consultant Industrie et Services

    PARIS 8 2011 - maintenant Weave, cabinet de conseil en stratégie opérationnelle, créé en 2001, est composé de 220 consultants, en France et à l’international. Son chiffre d’affaire en 2010 atteint 30 millions d’euros.

    J'interviens plus spécifiquement au sein de l'équipe Marketing / Relation clients et usagers avec qui j'ai l'occasion de travailler dans le secteur marchand et non-marchand sur :

    - La définition et le lancement de nouvelles offres Marketing (étude de marché, étude de positionnement, étude des besoins et des attentes clients, établissement de feuilles de route et business plan, ...)

    - La réorganisation des services de relation clients : définition des ambitions de service et des stratégies multi-canal, gestion des réclamations, dimensionnement des plateformes téléphoniques, ...)


    - Clients : Secteur public (DGME, Assurance maladie, Conseil généraux, INPI ...) et privé (AXA, SNCF, la Banque Postale, ...)
  • GIE AXA - Inspection Générale - Strategic Audit - Strategic Audit

    2009 - 2010 Strategic Audit carries out consulting assignments on strategic topics across the AXA Group, providing the Management Board with recommendations to enhance performance and identify business opportunities

    - Conducted benchmarks & competitive environment studies;
    - Involved in interviews with audited entities;
    - Carried out analyses of financial performance

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