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Sébastien REYNE

LIVRY GARGAN

En résumé

Mes compétences :
Management

Entreprises

  • IPECA PREVOYANCE - RESPONSABLE DE LA GESTION- UNITE FRAIS DE SANTE

    2014 - maintenant

  • GRAS SAVOYE - Responsable Equipe Client

    Puteaux 2008 - 2014 *Management des équipes : gestion des absences, réalisation des entretiens annuels, évolution des compétences des membres de l'équipe, suivi des objectifs individuels

    *Assurer le pilotage de l'activité de gestion et téléphonie :
    - Veiller à la connaissance des garanties des contrats du portefeuille des clients de l'ensemble de l'équipe de gestion
    - organiser la planification de l'activité de l'équipe : accueil téléphonique et prestations

    *Suivre les engagements Gras Savoye vis-à-vis des clients :
    - être garant du suivi des actions à mener pour les clients
    - être garant de l'atteinte des objectifs collectifs et individuels, des indicateurs : veiller à la mise en place de plan d'actions le cas échéant et à leur réalisation
    - assurer un reporting au responsable hiérarchique sur la tenue des objectifs des équipes et des retours clients

    *Veiller au respect des process et procédures de gestion

    *Contribuer au développement commercial

    *Garantir le taux d'efficacité et la qualité de service

    *Participer à l'amélioration des process de travail

    *Participer à des groupes de travail dans le cadre d'évolution des outils de gestion

    *Participer avec le service RH et son responsable hiérarchique au recrutement des collaborateurs

  • HOSTA - RESPONSABLE DE POLE

    CHATEAUBRIANT 2007 - 2008 Responsable des pôles santé et prévoyance, 23 collaborateurs

    * Management des collaborateurs
    -Organiser et animer des réunions, groupes de travail relatifs à la gestion du portefeuille confié
    -Procéder aux évaluations et entretiens professionnels
    -Définir les besoins en formation
    -Former les collaborateurs
    -Assurer la communication interne et externe
    -Procéder aux entretiens de recrutement et au choix des candidats
    -Suivre les plans d’actions individuels

    * Management de l’activité du pôle gestion
    -Définir les objectifs à réaliser par le pôle
    -Contrôler le bon déroulement de l’activité en mesurant la qualité, les délais de traitement, analyse des résultats et affectation des ressources si nécessaires
    -Effectuer des arbitrages sur des dossiers complexes et/ou techniques
    -Gérer les dysfonctionnements
    -Assurer le relationnel avec les clients et partenaires

    * Projet Technique
    -Participer à la mise en place du progiciel ANETO
    -Définir les besoins des utilisateurs finaux et les assister lors de la prise en main du nouveau progiciel
    -Assister les équipes techniques
    -Responsable du chantier conventionnement

  • HOSTA - CHARGE DE COMPTES COURTAGES ET GRANDS COMPTES

    CHATEAUBRIANT 2005 - 2007 * Entre 2005 et 2007 Chargé de Comptes Courtages et Grands Comptes (équipe de 3 personnes)
    -Assurer le suivi et la gestion des portefeuilles santé et prévoyance
    -Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de gestion
    -Assurer l’interface entre les gestionnaires et la hiérarchie

  • AVIVA - GESTIONNAIRE EN ASSURANCE DE PERSONNE

    BOIS COLOMBES 2002 - 2005 -Assurer la gestion des contrats décès, hospitalisation, invalidité et épargne
    -Gestion du contentieux
    -Gestion des sinistres

  • @CALL - SUPERVISEUR

    2000 - 2002 Centre d’appel dédié à la prise d’appel d’urgence médicale (SOS MEDECIN LILLE, SOS MEDECIN PAU, ORKIN)

    -Régulation des demandes téléphoniques
    -Création d’un outil destiné à la formation des nouveaux collaborateurs

Formations

Réseau

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