Sébastien REYNE

En résumé

Entreprises

• IPECA PREVOYANCE - RESPONSABLE DE LA GESTION- UNITE FRAIS DE SANTE

  2014 - maintenant

• GRAS SAVOYE - Responsable Equipe Client

  Puteaux 2008 - 2014 *Management des équipes : gestion des absences, réalisation des entretiens annuels, évolution des compétences des membres de l'équipe, suivi des objectifs individuels
  
  *Assurer le pilotage de l'activité de gestion et téléphonie :
  - Veiller à la connaissance des garanties des contrats du portefeuille des clients de l'ensemble de l'équipe de gestion
  - organiser la planification de l'activité de l'équipe : accueil téléphonique et prestations
  
  *Suivre les engagements Gras Savoye vis-à-vis des clients :
  - être garant du suivi des actions à mener pour les clients
  - être garant de l'atteinte des objectifs collectifs et individuels, des indicateurs : veiller à la mise en place de plan d'actions le cas échéant et à leur réalisation
  - assurer un reporting au responsable hiérarchique sur la tenue des objectifs des équipes et des retours clients
  
  *Veiller au respect des process et procédures de gestion
  
  *Contribuer au développement commercial
  
  *Garantir le taux d'efficacité et la qualité de service
  
  *Participer à l'amélioration des process de travail
  
  *Participer à des groupes de travail dans le cadre d'évolution des outils de gestion
  
  *Participer avec le service RH et son responsable hiérarchique au recrutement des collaborateurs

• HOSTA - RESPONSABLE DE POLE

  CHATEAUBRIANT 2007 - 2008 Responsable des pôles santé et prévoyance, 23 collaborateurs
  
  * Management des collaborateurs
  -Organiser et animer des réunions, groupes de travail relatifs à la gestion du portefeuille confié
  -Procéder aux évaluations et entretiens professionnels
  -Définir les besoins en formation
  -Former les collaborateurs
  -Assurer la communication interne et externe
  -Procéder aux entretiens de recrutement et au choix des candidats
  -Suivre les plans d’actions individuels
  
  * Management de l’activité du pôle gestion
  -Définir les objectifs à réaliser par le pôle
  -Contrôler le bon déroulement de l’activité en mesurant la qualité, les délais de traitement, analyse des résultats et affectation des ressources si nécessaires
  -Effectuer des arbitrages sur des dossiers complexes et/ou techniques
  -Gérer les dysfonctionnements
  -Assurer le relationnel avec les clients et partenaires
  
  * Projet Technique
  -Participer à la mise en place du progiciel ANETO
  -Définir les besoins des utilisateurs finaux et les assister lors de la prise en main du nouveau progiciel
  -Assister les équipes techniques
  -Responsable du chantier conventionnement

• HOSTA - CHARGE DE COMPTES COURTAGES ET GRANDS COMPTES

  CHATEAUBRIANT 2005 - 2007 * Entre 2005 et 2007 Chargé de Comptes Courtages et Grands Comptes (équipe de 3 personnes)
  -Assurer le suivi et la gestion des portefeuilles santé et prévoyance
  -Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de gestion
  -Assurer l’interface entre les gestionnaires et la hiérarchie

• AVIVA - GESTIONNAIRE EN ASSURANCE DE PERSONNE

  BOIS COLOMBES 2002 - 2005 -Assurer la gestion des contrats décès, hospitalisation, invalidité et épargne
  -Gestion du contentieux
  -Gestion des sinistres

• @CALL - SUPERVISEUR

  2000 - 2002 Centre d’appel dédié à la prise d’appel d’urgence médicale (SOS MEDECIN LILLE, SOS MEDECIN PAU, ORKIN)
  
  -Régulation des demandes téléphoniques
  -Création d’un outil destiné à la formation des nouveaux collaborateurs

Formations

• CeprEconomiques CCI Lille Roubaix

  Roubaix 2000 - 2001 CONSEILLER COMMERCIAL

• Université Lille Lille3

  Villeneuve D'Ascq 1998 - 2000

• Lycée Louis Pasteur

  Lille 1995 - 1998 LITTERAIRE

Réseau

• Catherine GOMIS

• Christel ALBAREZ

• Fred COUDEYRE

• Johann HABIB

• Olivier VAYSSE

• Pascal VALADE

  Sylviculteurs En France - GFSF (Chauray)

• Pascale GAILLARD

• Philippe AMIEL

• Robert HUVELIN

• Sandra BONNET