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Sébastien ROUMÉGOUX

Boulogne-Billancourt

En résumé

10 ans d'expérience en marketing client, au sein de différentes équipes de Marketing opérationnel.

Ayant intégré la direction de l'Expérience Client de PagesJaunes à sa création il y a près de 2 ans, je me suis spécialisé dans le pilotage de projets visant à améliorer l'expérience client, une des priorités stratégiques de l'entreprise.
En outre, depuis 6 mois, je suis détaché à temps partiel en tant que PMO dans le cadre de la mise en oeuvre de Digital 2015, programme de transformation du Groupe Solocal. Ma principale activité consiste à donner de la visibilité au Comité Exécutif de Solocal sur l'avancement des projets de transformation.

Mes compétences :
Marketing
Conduite de projet
Project Management Office

Entreprises

  • PagesJaunes SA - PMO

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant Détachement à temps partiel sur un portefeuille de projets liés au programme de
    transformation du Groupe :
    => Participation en amont au cadrage des projets
    => Réalisation et mise à jour des plannings avec les directeurs
    => Mise à jour des tableaux de bord des projets (suivi des gains, des risques, des ressources, de l’avancement des livrables, du budget)

  • PagesJaunes - Responsable de Projet

    Boulogne-Billancourt 2011 - maintenant Pilotage de projets visant à améliorer l’expérience client :
    - Création d’un Plan Marketing Relationnel Annonceur segmenté par maturité et valeur client
    - Cartographie des points de contact client
    - Optimisation des process de fabrication des produits digitaux
    - Optimisation du traitement des demandes client

  • PagesJaunes SA - Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2010 Conduite de projets visant à améliorer la satisfaction client
    - Création d’un Extranet Annonceurs
    - Stratégie de pénétration d’un nouveau segment d’annonceurs
    - Mise en place d’une nouvelle action commerciale (externalisation de la prise du rendez-vous commercial)

  • Groupe Les Echos - Chef de Produit Développement

    2004 - 2007 • Responsable des partenariats avec les conférences, salons et organisations professionnels : négociation et suivi opérationnel des partenariats
    • Identification et prospection des nouvelles cibles d'abonnés

  • Groupe Les Echos - Chef de Produit Abonnements Les Echos

    2003 - 2004 • Responsable du développement du portefeuille d'abonnés au Quotidien Les Echos (73 000 abonnés - 25-30 M.€ de CA) par l'élaboration et la mise en œuvre du plan annuel de promotion
    • Mise en place et gestion des opérations de marketing direct
    • Production et analyse des états statistiques et des tableaux de bord

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