Sébastien SERRA

En résumé

Entreprises

• Chronodrive - Responsable relation client

  CROIX 2014 - 2014 CDD de 5 mois. Expérience enrichissante d'un point de vue personnelle, notamment sur ce que je veux et ce que je ne veux pas.
  Recrutement, fidélisation de client et relais commercial.
  Responsable de l'accueil avec 3 assistantes + une stagiaire à gérer ainsi 20 préparateurs de commandes à animer d'un point de vu relation client et commercial.
  
  
  Mon succès, leader et exemple sur le commerce et la fidélisation des clients. Redressement du secteur accueil.
  Mon regret, trop de temps sur le terrain et trop peu de temps pour me concentrer sur ma tâche.
  
  

• Golf de Villarceaux - Agent d'accueil

  2012 - 2013 Membre dans un golf associatif, j'ai immédiatement accepté une offre de travail temporaire de dépannage à l'accueil du GOLF DE VILLARCEAUX.
  
  Accueil/Encaissement des client non membre,
  Réservation des départs pour les membres et non membres
  Encaissement des cotisations des membres
  Gestion des compétitions du week end ainsi que la participation à l'organisation du Grand Prix de VILLARCEAUX.
  

• Decathlon - Vendeur/technicien

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014
  
  Dès la signature de mon CDI sur l'un des plus gros rayon golf de France, je prend la position de pilier dans une équipe de 4/5 personnes, Travaillant en étroite collaboration avec mon responsable de rayon ainsi que la responsable exploitation du magasin je propose des plans d'action dans le but de faire baisser le taux de démarque du rayon. Celui ci a été divisé par trois en un an.
  
  En parallèle, J'apprend le fonctionnement général d'un rayon. Maîtrisant rapidement le travail quotidien d'un vendeur, Mes missions évoluent rapidement. Je participe à l'animation des collaborateur sur les flux du rayons .
  
  Je développe également mon sens commercial par la nécessité d'entretenir des relations privilégiées avec les clients qui fréquentent le rayon.
  
  Par ailleurs, j’occupe le poste de permanant flux, cette mission magasin complémentaire consiste à encadrer une équipe d’une dizaine de personnes lors de la réception du jour.

• GOLF SHOP - Vendeur

  2012 - 2012 Suite à mon volontariat pour travailler avec la société GOLF SHOP lors du salon du golf, J'ai décroché un CDD pour remplacer un collaborateur en arrêt maladie.
  J'ai travailler au sein de la boutique de Marne la Coquette jusqu'au retour de l'employé.
  
  Conseil, vente et encaissement de clients.
  Réception et contrôle des commandes
  Inventaire
  Salon du golf

• DECATHLON - Vendeur & technicien

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014 Vente, conseils, Formé « être un vendeur efficace », formation « panier ». ;
  - Gestion commandes fournisseurs, réassort rayon, commandes clients, fournitures rayon/atelier. ;
  - Gestion des stocks du rayon, planning et animation des inventaires. ;
  - Permanent flux, encadrement d'une équipe d'une dizaine de personnes, mission magasin. ;
  - Moniteur produit Golf.

• Ostéopathe auto-Entrepreneur - Ostéopathe

  2010 - 2016 Ouverture d'une auto entreprise pour travailler en collaboration avec une entreprise du BTP dans le but de financer mes études.
  
  En février 2010, adjonction de l'activité d'ostéopathe afin de pouvoir pratiquer des consultations à domicile sous couvert légale.

Formations

• ISGT

  Paris 2016 - 2016 CNC option MJMP

• IDO ( Institut Dauphine Ostéopathie)

  Paris 2006 - 2011 Diplôme d'ostéopathe
  
  • Obtention du DIPLOME D’OSTÉOPATHE, Institut Dauphine d’Ostéopathie - Juin 2011
  Maitrise du corps humain, anatomie, biomécanique, physiologie
  Maitrise de la sémio-pathologie médicale
  Connaissance approfondie en psychologie
  
  • Perfectionnement de la langue anglaise au Wall Street Institut, 2005/2006
  • Baccalauréat STI génie électronique mention Assez Bien, juillet 2004.
  

Réseau

• Anaïs GARNIER

• France DALODIER

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Marina HUMBERT DA SYLVA

• Mohamed AZDOUD

• Nicolas MUNOZ

• Patrick DELOBELLE

• Pierre-Yves FEYDIT

• Raphael PELISSIER

• Vincent LEFEVRE