Sebastien VEZIER

En résumé

Entreprises

• Orange France - Auditeur Multimedia

  Paris 2009 - maintenant Depuis 2009: Orange France, Direction grand public Portail, Arcueil
  > Testeur Expert MultiMedia
  
  Missions :
  • Tester et valider les nouveaux mobiles sur le portail Orange WML, OML XHTML avant leurs commercialisations Par Orange
  • Tester les services externes sur un panel représentatif du parc de mobiles avant validation (respect de la charte orange fonctionnement , expérience client )
  • Test et validation des WEBApp ( IPhone, Androïde)
  
  Réalisations :
  • Force de propositions pour l’évolution des services et applications Orange pour l’utilisateur final
  • Veille sur les applications d’achat de programme (Appstore ,Android Market, OVI Windows Market
  
  De 2003 à 2009: Orange France, Direction du service client grand public, Ivry
  > Expert référent à L’Expertise Multimédia
  
  Missions :
  • Soutien de l’assistance technique (Niveau 2) dans la résolution des cas rares et complexes pour le paramétrage des connexions cellulaires
  • Expert relation client (200 appels sortants mois)
  • Intervention ponctuelle vers des clients VIP pour la prise en main de leur nouveau matériel
  • Création et formalisation de modes opératoires techniques pour alimenter des bases de données
  
  Réalisations :
  • Développement de projets : Forum N2N, outil du Niveau 2 National destiné à l’organisation et au partage des connaissances interservice

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bernard AUVIEUX

• Guillaume DELEMARLE

• Jean BONARDOT

• Julie MATTAR COHEN

• Mathieu LAROCHE

• Michael LEBAS

• Nicolas SALEIL

• Sofiane ABDALLAH

• Sylvain RAVERA