Mes compétences :
Hydraulique
Pneumatique
Automatisme
Electricité
Mécanique
Management
Informatique
Entreprises
Alliance Automotive Group
- Responsable SAV
Paris2017 - maintenant· Création, gestion et développement du service après-vente
· Recrutement et management des collaborateurs
· Elaboration d’outils de suivi et d’indicateurs de performance
· Amélioration continue productivité et rentabilité du service
· Suivi clientèle, création et vente de contrats d’entretiens
· Réalisation planning, devis, facturation, commandes fournisseurs
· Accompagnement et support technique des techniciens
ARECO
- Responsable technique
GRASSE2013 - 2016* Responsabilité technique secteur Nord/Est/IDF/Belgique
* Management d'une équipe de 7 techniciens
* Suivi satisfaction clients, gestion des litiges
* Mise en place et suivi des indicateurs de performance
* Amélioration des méthodes de travail
* Assure la relation technique avec le siège basé à Grasse (06)
* Reporting journalier de l'activité du secteur
ARECO
- Technicien SAV France + étranger / Formateur technique
GRASSE2006 - 2012Installations, entretien et dépannages des humidificateurs dans le commerce, l’industrie et pharmaceutique. Interventions à l’étranger.
Encadrement d’équipes d’intérimaires pour les installations
Entretien d’embauche et formation des nouveaux arrivants
Participation à l’amélioration et à la conception en relation avec le service R&D
France bonbons
- Technicien de maintenance
2004 - 2006Dépannage electrique, mécanique, hydraulique et pneumatique + entretien des machines de production et d'enveloppage.
Gestion de l'atelier et fournisseurs.
ESPERA
- TECHNICIEN SAV FRANCE
2003 - 2004* Installation/SAV matériel de pesage/étiquetage alimentaire
SMURFIT KAPPA FRANCE
- Electromécanicien
Saint-Mandé2000 - 2003Industrie de fabrication et transformation de carton ondulé.
Entretien, dépannages et modifications des installations.
