Segolene DEIDDA

En résumé

Entreprises

• Alcatus Software - Chef de Projet / Consultante

  Paris 2014 - 2015 ALCATUS / Logiciel Informatique : Chef de Projet (Alcatus Software / société française d’édition de logiciels qui se concentre sur le développement et la distribution du logiciel Alcatus, entièrement dédié au recrutement et à la gestion de candidatures)
  
  Product Management
  
  • Définition et priorisation des évolutions produit à développer (nouvelles fonctionnalités, aménagement de l’existant)
  • Tests réguliers pour identifier les éventuels bugs pouvant survenir après les mises à jour du logiciel.
  • Etude d'une stratégie digitale du site afin de développer l'activité et la visibilité du produit.
  
  Backoffice / Support Client
  
  • Création des nouvelles bases clients
  • Paramétrage de l'interface pour les nouveaux clients
  • Mise en ligne et personnalisation de la page d'offres clients
  • Support technique aux clients
  
  En parallèle, conseils et missions auprès des cabinet de recrutement Hunic Conseil et Lexington RH et de la Sté QUANT'HOM Associés (Coaching & Formation)

• Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Chef de Projet Webmarketing & Mobile

  LEVALLOIS PERRET 2013 - 2013 Au sein de l'International Business Division, j'ai travaillé en étroite collaboration avec la responsable Webmarketing & Mobile Solutions.
  
  - Social Media / Portail Communautaire
  
  o Rédaction & Publication de contenus éditoriaux notamment de la newsletter mensuelle (articles en français et en anglais) grâce à l'outil Campaign Monitor entre autres.
  o Animation du site NetGlobers.com et de la page Facebook NetGlobers (utilisation d'Agora Pulse notamment)
  
  - Web Marketing B2C & B2B2C
  
  o Assurer un support aux activités d’avant-ventes pour les sujets webmarketing
  o Accompagner le suivi des actions, l’analyse du Reporting (Google Analytics, XITI) et la définition des actions correctrices
  o Aide à la conception des sessions de formation pour les filiales étrangères du groupe sur tous les thèmes liés au webmarketing
  
  - Projets Mobile B2C & B2B2C
  
  o Soutien aux activités d’avant-ventes pour les business locaux et internationaux
  o Customisation pour les applications B2B2C sur Photoshop et Illustrator.
  o Création d'écrans (splashscreen, home...) compatibles iOS7 en corrélation avec la charte graphique de la marque pour orienter les agences sur le graphisme attendu.
  o Soutien lors du déploiement des applications mobiles internationales
  o Soutien lors de la phase de recette des applications mobiles
  
  - Travail en étroite collaboration avec les filiales du Groupe

• NOUVELLES FRONTIERES - Chef de Produit Moyen-Orient / Océan Indien / Europe

  Levallois-Perret 2008 - 2013 En tant que Chef de Produit depuis un peu plus de 3 ans maintenant, mes missions sont nombreuses et complémentaires. Elles me permettent d'être en constant apprentissage dans ce métier passionnant et de developper l'expertise acquise au cours des précédentes expériences de ma jeune carrière.
  
  L’Analyse pour Construire
  •Etude et analyse des besoins et tendances du marché, études économiques
  •Définition de l'offre globale de production du portefeuille produit
  •Analyse de la concurrence et des marchés étrangers (notamment au travers des déplacements professionnels sur mon portefeuille de destinations).
  •Participation aux différents salons, manifestations et évènements (Nationaux & Internationaux) visant à concrétiser et positionner les produits.
  
  La Construction pour Promouvoir
  •Gestion et suivi d’un portefeuille de destinations
  •Déplacements sur les différentes zones géographiques du portefeuille pour passer au crible et tester les hôtels, les chambres, les restaurants, les activités proposées et découvrir de nouveaux produits (hôtels, circuits, ….) à proposer.
  •Négocier les contrats avec les prestataires et partenaires afin d’offrir le meilleur rapport qualité / prix aux clients et dégager le meilleur bénéfice pour l’entreprise
  •Etablissement de devis pour les prestations touristiques proposées
  •Rédaction des programmes
  •Participation et élaboration des brochures (Gestion de A à Z jusqu’au « Bon à tirer »)
  
  La Promotion et la Formation pour Vendre
  •Suivi d’exploitation commerciale (publicité & promotion) des produits
  •Création d’évènements et d’incentives en partenariat avec les équipes marketing afin de promouvoir les destinations de mon portefeuille auprès des réseaux de ventes (direct et indirect)
  •La formation, l’animation commerciale et la promotion (aide à la création & mise en place des formations agents de voyage) des produits auprès des réseaux de distribution via les « Roadshows » et « Eductours » en France et à l’International
  •Préparation et présentation des arguments de ventes appropriés aux équipes commerciales
  •Suivi des objectifs de CA par destination
  •Mesurer la satisfaction des clients suite à leur voyage avec les équipes « Marketing et Commerciale »

• Nouvelles Frontieres - Assistante chef de produit

  Levallois-Perret 2005 - 2008 Mon rôle était d'assister le chef de produit au cours du cycle de production, notamment dans la formulation des demandes et besoins auprès des prestataires terrestres et transports;
  la négociation des prix et conditions;
  le « pricing » des produits;
  la rédaction et validation des textes produits;
  la présentation aux réseaux de distribution des produits et leur argumentaire de vente.
  
  J'assurais également de façon autonome la veille concurrentielle selon la typologie des produits et au regard des autres acteurs du marché, et était chargée de remettre les éléments techniques au département Saisie.
  Enfin, je collaborait à la création et mise en vente de nouveaux produits.

• TUI Espagne - Chargée de réservation

  2002 - 2003 Responsable des réservations et cotations des circuits pour le marché francophone au sein du département Incoming de TUI Espagne.

• Nouvelles Frontieres Espagne - Agent Receptif

  2001 - 2002 Après avoir participé à la mise en place du service réceptif à Malaga
  (De Février 2001 à Juin 2001 sous forme de Stage de fin détude pour obtention de mon diplôme CSTO), il m'a été proposé de rester en poste pour être Agent réceptif (Juin 2001 à Juillet 2002)
  - Accueil des clients à l’aéroport, gestion des réservations auprès des hôteliers, gestion et résolutions des problèmes clientèle à destination, accompagnement lors des différents transferts ou excursions.

Formations

• MBA ESG

  Paris 2013 - 2013 MBA E-Business
  
  Apprentissage de SEO, SEM, HTML5, CSS, plusieurs outils Adobe CS tels que Dreamweaver et Fireworks, Management de Projet, CRM ...
  Nombreux projets de groupes tels que l'audit du site du Palais de la Découverte ou encore suivi du projet CRM d'EdenRed à titre d'exemple.
  M2 reconnu par l'état, donnant accès à un niveau Bac+5.
  Diplôme obtenu en Février 2014.

• UET

  Paris 2000 - 2001 Tourisme Opérationnel

• Université Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 1998 - 2000

Réseau

• Arnaud SCHOUMACHER

• Ferteux VIRGINIE

• Francois FILLOUX

• Gerard DOMINATI

• Nathalie CEILLIER

• Philippe REYNÈS

• Tiffany LUU

• Victoria MCDIARMID

• Xavier FACON