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Semra YENICE SENTURK

Puteaux

En résumé

J'ai un Grade Master d'Ecole Supérieure de Commerce de Pau, spécialité finance.

Ayant côtoyé des clients avec des profils variés dans diffèrent secteur, j’ai pu développer et acquérir la notion commerciale ; être communicatif ; d’avoir un esprit d’équipe ; être à l’écoute et cibler les besoins des clients.

Je suis autonome, dynamique et mobile avec une capacité d’adaptation très rapide à mon environnement.

A la recherche d'un emploi dans le domaine de la finance, gestion et comptabilité. Cependant, ouverte sur le domaine commercial (vente, distribution, exportation et importation).



Mes compétences :
SEDNA
Pack Microsoft Office
EBP PRO v11

Entreprises

  • Econocom - Analyste Back Office

    Puteaux 2017 - maintenant Support technique pour installation logiciel pour le client Thales
  • Promod -  Conseiller de vente

    Marcq-En-Baroeul 2016 - 2017 Conseiller dr vente
  • au foyer - Congé maternité

    2014 - 2015 Garde et éducation de mon enfant
  • LEROY MERLIN SUD EST - Agent administratif departement reception

    Le Pontet 2014 - 2014
  • Boulanger - Hôtesse de caisse

    FRETIN 2013 - 2014 - Ouverture et fermeture de caisse
    - saisie des différents modes d'encaissement :
    * les avoirs
    * les remboursements
    * les remises
    * les tickets cadeaux
    * les cartes illicado
    * les paiements différés
    - gestion des commandes en magasin et sur internet

  • Mory Ducros - SAV

    Gonesse 2013 - 2013 - gestion des souffrances
    - gestion des réclamations
    - saisie départ
    - suivi de livraison
    - retour de tournée
    - saisie des enlèvements
    - retour des enlèvements
  • Mory Ducros - Opératrice de saisie

    Gonesse 2013 - 2013 - Gestion des retours de tournées
    - Gestion des annomalies
    - Gestion de souffrance
    - Gestion des appels
  • Q-Park - Opératrice support clientèle

    2013 - 2013 - Orienter et informer les clients dans les parcs
    - Assurer la sécurité des biens et des personnes
    - Signaler et justifier les ouvertures effectuées à distance
    - Assurer le disfonctionnements sur sites
    - Garantir un accueil et un service optimum à la clientèle
    - Assurer la gestion des apppels provenant des sites 24/24h
    - Etalir des reportings concernant l'activité
  • Cache Cache Romans - Vendeuse

    2012 - 2013 Réceptionner les produits :
    - Scanner les produits par coli
    - Anti-voler et cintrer les produits
    - Décoter les produits
    - Mettre en rayon les produits
    Préparation des soldes :
    - Cintrer les produits
    - Étiqueter les produits
    - Switcher les produits
    - Tagger les produits
    - Trier les produits défectueux
    - Trier les produits soldés et non soldés
  • SARL EGEE KEBAB - Assistant Manager

    2010 - 2012 - Comptabilité et gestion des appels
    - Accueil et placement des clients
    - Prise des commandes et communication au chef cuisinier
    - Traitement et suivi des achats et approvisionnements
    - Gestion de la caisse
    - Ouverture et fermeture du restaurant
  • Fish and Chips, Londres, Royaume Uni - Serveuse

    2009 - 2009 - Accueil et placement des clients
    - Prise des commandes et communication au chef cuisinier
    - Préparation des factures

  • World Of Wonders Bodrum Resort Hotels cinq étoiles, Bodrum, Turquie - Réceptionniste

    2009 - 2009 Relation clientèle :

    - Accueil et accompagnement de la clientèle
    - Gestion des conflits et mise en œuvre des solutions
    - Réponse aux attentes exigeantes, écoute et satisfaction des besoins
    - Traduction de l’anglais en français et du français en turque
    - Information et documentation

    Gestion administrative :

    - Gestion de la caisse (échanges de monnaie, facturation…)
    - Gestions des check-in et check-out
    - Gestion des réservations et de disponibilité des chambres
    - Gestion des dossiers et archivage

    Optimisation de la communication :
    - Travail en équipe
    - Transmission des informations aux collaborateurs
    - Transfert d’appels internes et clientèle
  • Pôle qualité, Junior Entreprise à ESC Pau Etudes-Conseils, Pau - Auditrice

    2008 - 2009 Gestion des avant- projets et audit
  • MDC Entreprise de construction de maisons individuelles Construction, Valence - Secrétaire

    2008 - 2008 Comptabilité et gestion des appels
  • Banque Postale, Valence - Stagiaire polyvalente

    2004 - 2004 - Opérations de guichet et de comptabilité
    - Assistance de la conseillère financière
    - Triage et accompagnement au facteur

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce De Pau ESC Pau (Pau)

    Pau 2008 - 2012 Grade Master ESC PAU
  • ISTM Montplaisir (Valence)

    Valence 2006 - 2008
  • LTP Montplaisir (Valence)

    Valence 2002 - 2006 Obtention du baccalauréat section STT option gestion et informatique

Réseau