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Serge BREIT

PARIS

En résumé

Serge BREIT
Née le 22 aout 1977 (34 ans) - 2 enfants
48, avenue Claude Debussy – 92230 GENNEVILLIERS
06.62.80.62.41
serge.breit@gmail.com

COMPETENCES

• Management de projets et management opérationnel
• Process : création, formalisation et optimisation
• Outils et méthodes de la relation client : CRM, GED, Gestion de la connaissance, Téléphonie
• Datamining

CONNAISSANCES TECHNIQUES

CRM SAP CRM, EPTICA
GED Alfresco
BI SQL, QlickView, SAP Query (SQVI)
Téléphonie SVI, AVAYA
Bureautique Word, Excel, Power Point, Visio
Langages HTML, C, VBA, SQL

AUTRES

Anglais: lu / écrit, Anglais technique

Mes compétences :
Management de projet
Data mining
Management opérationnel
Process
CRM
GED
Call center

Entreprises

  • Club Internet

    maintenant

  • Cheque Dejeuner - AMOA

    GENNEVILLIERS 2013 - maintenant

  • DIRECT ENERGIE - Chef de projet - Relation Client

    Paris 2008 - 2013

  • CLUB INTERNET - Superviseur

    2004 - 2008 Encadrement d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs.

    Animation plateau, pilotage de production et reporting.

    Contribution aux projets en tant que key user métier.

  • CLUB INTERNET - Coordinateur Technico-commercial

    2003 - 2004 Assurer la cohérence des process entre le service fidélisation et le sav technique.

    Monter en compétence les équipes commerciales sur les problématiques d'ordre technique.

  • CLUB INTERNET - Conseiller client

    2001 - 2003 Conneiller client / Fidélisation / Service technique

Formations

Réseau

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