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Serge CANELAS

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

11 ans d'expérience dans la gestion de comptes et la vente de services auprès des laboratoires pharmaceutiques.
En charge d'une équipe d'Account Managers et d'un portefeuille client.


Mes compétences:
Ventes de CRM et prestations de services dédiées à l’Industrie Pharmaceutique
Gestion de portefeuille grands comptes
Gestion de projets techniques et fonctionnels
Encadrement d’équipe

Mes atouts:
Rigueur et autonomie
Leadership
Forte capacité d’adaptation
Respect des intérêts de l’entreprise

Mes compétences :
Encadrement d’équipe
Gestion client
Grands comptes
ventes
Vente et conseil dans le CRM, les solutions multi
Logiciel CRM
Gestion de la relation client

Entreprises

  • TVF - Cegedim-Dendrite

    maintenant

  • IMS Health - Sales

    PUTEAUX 2016 - maintenant Gestion portefeuille client et vente des solutions Technologiques (CRM, Digitale et Multicanal), des solutions Compliance et de la base de données des professionnels de santé et Market Access.

  • Cegedim - Adjoint à la Direction Commerciale

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2015 Management d'une équipe commerciale : R/O 2015 de 117.17% sur le new business
    Gestion d'un portefeuille client en direct Performance : R/O en 2015 de 151,6 % sur le new business
    Déploiement d'une solution CRM mobile pour la force de vente ASTRAZENECA.

  • Cegedim - Directeur Commercial Adjoint

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant Gestion d’un portefeuille de clients : mise en place, conseil et gestion courante du CRM des laboratoires,
    Analyser, proposer et mettre en place des axes stratégiques sur l’organisationnel, l’opérationnel et le fonctionnel et en assurer la cohérence,
    Assurer le suivi et le contrôle de la mise en place de la politique du groupe en pilotant l’ensemble de l’activité de l’équipe commerciale,
    Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation...) diriger, motiver, dynamiser et développer une équipe d’Account Managers.

  • Cegedim - Account Manager Senior

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 Gestion d'un portefeuille client Grands Comptes (GSK, ASTRAZENECA et SCHERING PLOUGH) et management d’une équipe de 4 Account Managers.

  • CEGEDIM Relationship Management - ACCOUNT MANAGER

    2004 - 2009 Gestion d’un portefeuille et Management d’une équipe d’Account Manager (Responsables de clientèle) dont le portefeuille client représentait en 2010 un Chiffre d’affaires de 15 millions d’euros
    Détection des besoins du client et présentation des nouveaux produits.
    Coordination, planification et suivi des projets techniques et fonctionnels avec les équipes

  • Cegedim - Account Manager

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2008 management d'une équipe de 4 2004 à 2008 Account Manager - TVF -
    Gestion d'un portefeuille client. CA réalisé en 2005 : 4,6 millions d'euros Vs 4 millions d'objectif

  • CEGEDIM Relationship Management - RESPONSABLE PROJET CLIENT GRANDS COMPTES

    2002 - 2004 Management d’une équipe de 6 Technico- Commerciaux chargés du paramétrage de la solution CRM TEAMS
    Coordination des différents services pour la réalisation des paramétrages
    Gestion des projets sur les Grands Comptes : gestion des plannings et coordination des différents services impactés par les projets
    Management d’une équipe de Responsables Techniques de Comptes

  • Cegedim - Responsable Projets Client Grands Comptes

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2003 Management d'une équipe de Responsables Techniques de Comptes chargée de l'implémentation du CRM.
    Gestion de projet sur les Grands comptes (GSK).

  • CEGEDIM relationship Management - TECHNICO-COMMERCIAL

    2000 - 2001 Gestion d’un portefeuille Client.
    Identification des besoins clients et analyse avant paramétrage de la solution CRM TEAMS

Formations

Réseau

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