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Alexis DUFOUR

PUTEAUX

En résumé

17 ans d’expérience dans le support informatique dont 6 ans de support niveau 2.

Mes compétences :
CRM
Oracle
Support informatique
Support technique
Système d'information
Intégration
SQL Developer
Maintenance informatique
Maintenance

Entreprises

  • Ims Health - Business Support Analyst Senior

    PUTEAUX 2010 - 2016 Définir le cahier des charges du logiciel et garantir le respect des contraintes règlementaires
    • Déploiement opérationnel auprès de 20 pays,
    • Interlocuteurs de 30 experts sur site

  • Cegedim - Technicien de maintenance sur site

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2010 Entretenir et d’assurer le bon fonctionnement d’un parc informatique : diagnostic et réparation (PC, Desktop & Laptop + imprimantes locales ou réseaux, brassage réseau
    • Gestion du SAV constructeur & gestion du stock (matériel & consommable)
    • Inventaire du matériel
    • Retour du matériel au prestataire de location

  • Dendrite - Technicien Support Client

    1999 - 2004 Réaliser et assurer l’assistance et le support technique auprès des clients
    • Résolution de problèmes techniques d’exploitation et d’entretien selon des impératifs de qualité et de délais. Pack Office, navigateurs Internet, Lotus notes, SAP, Dreamweaver).
    • Capitalisation et partage des solutions dans une base de données

  • Extrapole - Conseiller Multimédia

    1996 - 1999 Conseiller et vendre une gamme de produits multimédia (matériels & logiciels)

Formations

  • CFA Stephenson

    Paris 1993 - 1995 CAP/BEP Vente Action Marchande

  • Centre De Formations D'Apprentis Commerce Distribution Service (Paris)

    Paris 1993 - 1995 Commerce

    CAP/BEP Vente Action Marchande

  • Lycée Léonard De Vinci

    St Witz 1991 - 1993

Réseau

Annuaire des membres :