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Serge ROY

NANTES

En résumé

Avec plus de vingt ans d'experiences, en tant que consultant / chef de projet, au
sein de différentes compagnies de renommées européenne et internationale
(bilingue anglais). A ces postes j'ai développé une excellente connaissance de la
gestion informatisée et du service clients ainsi que de sérieuses aptitudes
techniques.
Ces expériences, ajoutées à mes qualités personnelles de rigueur et de
réactivité, font de moi un atout immédiatement opérationnel au sein de n'importe quelle
société.
Après une « aventure » très enrichissante sur bien des points, en tant que
cofondateur d'une société d'intégration d'un ERP libre. Je suis aujourd’hui, après
différentes missions en tant que chef de projet (La poste, Orange,...), à la recherche de nouvelles opportunités sur la région
nantaise.

Mes compétences :
Support client
Formateur
Sql server 2008
Chef de projets
Commercial
Psnext
XML
FREEMIND
Spécifications fonctionnelles
Microsoft Dynamics
Audit informatique
Cahier des charges
OpenERP
Audit
TCP/IP
Symfony
Sage Accounting Software
SQL
PostgreSQL
Microsoft SQL Server
Microsoft Project
Linux
ITIL
HTML
Drupal
Java
Personal Home Page
Oracle
budgets
Oracle ERP
la maintenance
eCommerce
WinDev
UNIX
UML/OMT
SAP OFFICE
SAP
MySQL
Microsoft Windows
Apple MacOS

Entreprises

  • Isocel - Chef de projet

    2018 - maintenant Chef de projet Freelance chargé du design et suivi du build, de la nouvelle solutions en cours de développement du groupe E. Leclerc.
  • Orange - Chef de projet

    Paris 2016 - 2017 DESCRIPTION DE LA PRESTATION :
    Contribuer aux projets TTM et la maintenance des offres dans le cadre de sa mission de
    SIE/SLM (Service Implementation Expert/Service Lifecycle Manager) pour le domaine
    Commande Facturation.
    Avant-projet / cadrage :
    - Réaliser l’étude d’impact (analyser la demande, analyser l'existant, choisir le scenario cible,
    identifier les risques) avec le support des responsables processus et MOA ;
    - Identifier le planning, les tâches, les livrables et les contributeurs Commander/Facturer
    disponibles.
    Conception et Réalisation :
    - Définir ou faire évoluer les processus détaillés et les valider avec les responsables
    processus ;
    - Modéliser le catalogue de services ;
    - Rédiger ou mettre à jour les modalités du processus et les consignes de saisie SI ;
    - Définir les scenarii de test métier, participer à la recette métier (Commande, Production,
    Facturation), élaborer le bilan, piloter les actions correctives ;
    - Organiser et contrôler la phase pilote sur un cas client réel ;
    - S’assurer de la montée en compétence des utilisateurs du service en intervenant directement
    sur la formation aux services les plus complexes ;
    - Valider les documents Marketing, mis à disposition des commerciaux, pour vérifier
    l’adéquation avec la solution de gestion implémentée ;
    - Communiquer sur la mise à disposition de la nouvelle solution de gestion et les documents
    processus et outils associés.
    Bilans :
    - Réaliser le bilan de fin de projet et le bilan d'exploitation (6 mois après l'ouverture
    généralisée du service) :
    * Analyser les statistiques et les retours du terrain,
    * Identifier les actions correctives.
    Maintenance :
    - Réaliser les actions correctives identifiées et demandes d’évolution Marketing sur les Offres
    en cycle de vie.
    LIVRABLES :
    - Support de passage pour chaque passage de jalon TTM ;
    - Grille d’analyse des besoins du Marketing ;
    - Principes de solutions (Parcours Client, processus, impacts SI) ;
    - Expression de besoins Métier ;
    - Plan de tests et recette métier ;
    - Analyse et suivi des risques ;
    - Modélisation SI du catalogue ;
    - Rédaction des modalités processus et des consignes de saisie ;
    - Suivi et bilan de la phase pilote ;
    - Documents support à la formation des opérationnels ;
    - Handover de passage en maintenance ;
    - Plannings et plan de charge tout au long du projet.
  • DSI Centrale du groupe la poste - Chef de projet web

    2015 - 2015
  • Libre Logic - Directeur des projets

    Nantes 2014 - 2015 PMO - Coordination des projets
  • Nomaka - Directeur associé

    2013 - 2014 PROJET : « Proposer une solution ERP en logiciel libre » - Equipe de 3 personnes

    Gestion / Coordination de projet :

    * Elaboration de la politique commerciale (promotion marketing, réponse à appel d'offre, prospection, salons,...)
    * Gestion de l'entreprise (comptabilité, finance, administration)
    * Gestion des projets ;
    * Intégration de la solution chez le client final ;
    * Formation utilisateurs ;
    * Support clients

    Analyse et conception :

    * Chiffrage commercial
    * Audit ;
    * Note de cadrage, Cahier des charges, expression des besoins, spécifications fonctionnelles ;
    * Rédaction des manuels utilisateurs

    Réalisation :

    * Réalisation en partenariat d'une partie de la plateforme e-commerce de Décathlon
    * Développements et intégration d'une GPAO pour un client de l'agro-alimentaire
    * Intégration de l'ERP Odoo et développement de la partie GPAO pour un client de l'imprimerie.

    Tests unitaires et validation :

    * Réalisation des jeux de tests
    * Rédaction des pv de recettes

    Corrections et évolutions / TMA / MCO :

    * Suivi des fiches d'anomalies

    Environnement technique :

    Drupal, Java, XML, Linux
  • Sté Nomaka - Directeur des projets

    2013 - 2014 Société d'intégration de l'ERP libre Open For Businness (OFBiz), spécialisée en
    GPAO et le suivi de production.

    Fonction : Co-fondateur, commercial, directeur des projets

    Réussites :
    . Mise en place de la stratégie commerciale.
    . Promotion de notre solution
    . Déploiement de notre solution auprès de PME et PMI
    . Audit et rédaction de cahier des charges
    . gestion d'entreprise
  • Arma Plus - Chef de projet international

    ST Herblain 2007 - 2012 PROJET : « Coordonner et mettre en production une solution métier pour les industries du BTP et de l'armature béton
    pour des clients grands comptes anglophones» - Equipe de 10 personnes (8 développeurs et 2 responsables tests et
    qualités)

    Gestion / Coordination de projet :

    * Coordonner les ressources sur les projets (définitions des ressources, de la charge, priorisation des tâches, ...)
    * Planification des projets ;
    * Gestion des budgets alloués
    * Gestion des risques et des actions à mener

    Analyse et conception :

    * Audit avant vente ;
    * Animation d'ateliers métiers (administration des achats et des ventes, comptabilité, finance, supply chain,
    production (GPAO), GMAO,...)
    * Note de cadrage, cahier des charges, expression de besoins
    * Spécifications fonctionnelles générales et détaillées pour l'ensemble des métiers (administration des achats et
    des ventes, comptabilité, finance, supply chain, production (GPAO), GMAO,...)
    * Tenue des COPIL, COPROJ et COSUI
    * Réalisation des tests ;
    * Intégration de la solution (installation ERP, paramétrage, formation) ;
    * Support post-production

    Réalisation :

    * Mise en production ERP pour plusieurs clients en Australie, Angleterre, Brésil, Afrique du Sud, Asie, Brésil et
    Europe

    Tests unitaires et validation :

    * Rédaction et coordination de la réalisation des scénarii de tests ;
    * Rédaction des pv de recettes
    * Suivi des fiches d'anomalies

    Corrections et évolutions / TMA / MCO :

    * Chiffrage, rédaction, planification et suivi des demandes d'évolutions

    Environnement technique :

    SQL, Java, XML, Oracle
  • LOGIWIN - FORMATEUR

    2005 - 2007
  • Sté LOGIWIN - Consultant

    2004 - 2006 SSII dans le secteur de l'informatisation des distributeurs de pneumatiques
    (Vulco, Siligom, PointS...)

    Fonction : Consultant

    Réussites :
    . Déploiement d'une solution informatique dédiée auprès de professionnels.
    . Formation sur site des utilisateurs.
    . Support client
    . Installation et paramétrage logiciels
  • MICRAUTO - S.S.I.I. - Consultant

    2002 - 2004 Société leader dans le secteur de l'informatisation des distributeurs
    automobiles (agents Renault, Citroën, Peugeot )(Effectif : 100 personnes)

    Fonction : Consultant

    Réussites :
    . Déploiement d'une solution informatique auprès de 2000 utilisateurs.
    . Formation en centrale des utilisateurs finaux de la région grand Ouest
    . Mise en place matériels clients (PC, imprimantes...) paramétrage réseau
    . Installation et paramétrage logiciels (Winmotor, Windows, Norton...)
    . Participation en tant que consultant au projet Micrauto Business solution
  • UPS Irlande - Superviseur service

    2001 - 2002
  • S.S.I.I - Consultant

    1998 - 2001 Société leader européen dans le secteur de l'informatisation des distributeurs
    Automobiles (Renault, Fiat, Ford, Toyota...)

    Fonction : Consultant
  • GBM automotive - Formateur

    1998 - 2001
  • S.S.I.I - Consultant

    1998 - 2000

Formations

  • Lycée Sacré Coeur

    Nantes 1991 - 1993 Brevet de Technicien Supérieur
  • Lycée Sacré Coeur

    Nantes 1991 - 1993 Brevet de Technicien Supérieur

    1989BAC G3 commerce

    1983BEP / CAP Administration Commerciale et Comptable

Réseau

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