Mes compétences :
Logos
Centre d'appel
SAARI
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet
Hermes
Import Export
Entreprises
CloudEco
- Manager
2013 - maintenant* Téléopérateur (10 mois) puis Expert Métier (1 ans) et Superviseur sur la prise de Rdv's
Intelcia
- Chargé de Clientèle
Casablanca2012 - 2013Rétention, Prospection, Service commercial
Data Base Factory
- Téléprospecteur
La Garenne-Colombes2012 - 2012(Internet, Forfait Mobile, Bouquet TV Orange, etc.)
Data Base Factory
- Superviseur
La Garenne-Colombes2011 - 2012Formation nouveautés produits, suivi qualité, supervision production, briefes, suivi de production et montée en compétence, reporting
Data Base Factory
- Assistant de prod
La Garenne-Colombes2011 - 2011Coaching nouvelles intégrations, Assistance des agents, reprises d'appels, Back Up Superviseur
Data Base Factory
- Opérateur qualité
La Garenne-Colombes2010 - 2011Écoutes à chaud et à froid ; briefing et coaching qualité, suivi et montée en compétence
Data Base Factory
- Télévendeur Service de fidélisation SFR
La Garenne-Colombes2010 - 2010Vente de services par téléphone
ECOLE SUPÉRIEUR POLYTECHNIQUE DE DAKAR
- Contrôle payement
2006 - 2009* Contrôle des cours comme étant indiqué sur les emplois du temps ;
* Chargé du contrôle du payement des étudiants
* Contrôle de la régularité du suivi des cours
Formations
Institut Privé De Formations Professionnelles (Dakar)
