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Serwa NTIAMOAH

Ivry-sur-Seine

En résumé

Gestionnaire ADV/Logistique bilingue anglais ,organisée et dynamique avec des compétences linguistiques en anglais et espagnol, de réelles aptitudes dans la gestion administrative et de projets touchant au développement des organisations.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion administrative des ventes
Échanges internationaux
Supply chain management
Traduction technique
eCommerce
Web 3.0
Microsoft Office
Management Consulting
Lotus 1-2-3
Internet
Amadeus CRS

Entreprises

  • Bluelink International - Conseillère Clientèle Luxe bilingue anglais,Dior Couture.

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2014 Gestion et suivi de commandes
    Traitement des appels,
    Gestion des e-mails,
    Gestion des stocks,
    Gestion e-commerce et boutique en ligne,
    Traitement des réclamations,
    Gestion des litiges,
    Gestion de base de données.

  • Bluelink International - Gestionnaire back office bilingue anglais,Air France

    Ivry-sur-Seine 2013 - 2013 Gestion des régularisations programme de fidélité Flying blue d'Air France.
    Traitement régularisations programme de fidélité du Club Accor Hôtels,
    Traitement des litiges
    Gestion comptes clients,
    Gestion de base de données.

  • Wengo - Assistante Relations Clients

    Paris 2012 - 2013 Gestion de commandes
    Traitement et réclamations clients
    Gestion de base de données
    Traitement des appels entrants et sortants
    Traitement des e-mails et courriers,
    Gestion de recouvrement (impayés)
    Traitement des FAQ

  • Basic Business Initiatiative,Londres - Assistante de Direction bilingue anglais

    2011 - 2011 Gestion comptes clients
    Gestion de base de données,
    Gestion d'agendas
    Traitement des emails et courriers,
    Gestion des appels entrants et sortants
    Gestion et suivi des dossiers clients
    Négociation
    Participation à l'organisation de salons professionnels / réunions.
    Rédaction de compte rendu.

  • SCTIL,Roissy CDG - Assistante Import/Export

    2009 - 2009 Gestion et suivi de commandes
    Gestion des enlèvements et livraisons
    Gestion des bookings
    Gestion des trackings
    préparation documents de transport
    Gestion de la facturation,
    Utilisation d'incoterms,
    Gestion des crédocs
    Gestion de la douane.

Formations

  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2010 - 2011 Master 1 Management International Trilingue

    Anglais et Espagnol des affaires, Communication, Transport & Logistique, Management International, Droit des affaires, Finance.IT
    Enseignements dispensés en Anglais et en Espagnol.

  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2006 - 2009 Licence LEA

    Anglais et Espagnol des affaires, Communication, Transport & Logistique, Management International, Droit des affaires, Finance.IT
    Enseignements dispensés en Anglais et en Espagnol.

Réseau

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