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Séverine BACHELET

CHATILLON

En résumé

Mon expérience actuelle m'a amené à travailler différents projets en parallèle de ma mission principale : gestion de projets, audit dans les services de réservations, formation des équipes.
Proche de l'opérationnel mais en gardant une vision globale, je souhaite m'orienter vers le domaine de la formation ou le conseil.

Mes compétences :
Conseil
Hôtellerie de luxe
Relation client
CREATION DEPARTEMENT RESERVATIONS
Formation professionnelle continue
Management

Entreprises

  • ECOLAB - Chargée de missions RH et Formation

    2014 - maintenant Gestion du plan de formation
    Préparation du plan 2015
    Préparation des nouveaux outils liés à la réforme de la FPC

  • CONCORDE HOTELS & RESORTS - DIRECTRICE DES SERVICES DE RESERVATIONS

    Paris La Défense 2011 - 2014 En charge d'une équipe de 11 agents de réservations et 1 manager
    Portefeuille de 23 hôtels
    Développement du Chiffre d'affaires
    Maintien de la qualité de la relation Client
    Audit d'organisation des services de réservations
    Mise en place et animation de formation pour les équipes de réservations
    Gestion de Projets

  • CONCORDE HOTELS & RESORTS - Directeur Adjoint Centrale de Réservations

    Paris La Défense 2008 - 2010

  • Concorde Hotels & Resorts - Chef de projet

    Paris La Défense 2006 - 2007 Réalisation d'un Guide Utilisateur Logicel Opéra sales & Catering
    Ecriture des procédures de travail
    Création d'un outil de formation à la connaissance hôtel
    Formation des Chefs de projet

  • HOTEL LUTETIA - RESPONSABLE DU SERVICE RESERVATIONS

    2003 - 2006

  • HOTEL LUTETIA - RESPONSABLE GROUPES & SEMINAIRES

    2001 - 2002

Formations

  • CELSA - Paris IV Sorbonne

    Neuilly Sur Seine 2014 - 2014 MASTER 2

    Stratégies RH, Formation, GPEC, Communication, RSE
    Travaux d'étude sur le télétravail

  • CEGOS

    Paris 2013 - 2013 Formation Expert en Ingénierie de la formation
    - Analyse des besoins
    - Rédaction du cahier des charges
    - Création du dispositif de formation
    - Choix des prestataires

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1995 - 1996

  • IUP (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 1995 - 1998 TOURISME ET HOTELLERIE

Réseau

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