Mes compétences :
Bâtiment
Commercialisation
Fidélisation
Gestion budgétaire
Gestion de l'urgence
Management
Négociation
Sécurité
Entreprises
HOTEL 5* Koh I Nor
- Agent de réservation
2015 - 2016Proposer et vendre des offres de séjours à une clientèle internationale, comprenant des particuliers et des professionnels du tourisme (Tours operator, agences de voyage). Conciergerie.
NOBLIMO Albertville
- COMMERCIALE EN IMMOBILIER ET GESTION LOCATIVE
2007 - 2014Prospection clientèle et biens immobiliers
estimation de biens
rentrée de mandats de vente (ancien, neuf, foncier)
rédaction publicité, communication
négociation des offres d'achat
suivi administratif des ventes
développement relationnel, fidélisation clientèle
gestion locative, rentrée de biens, visites, constitution et sélection de dossiers clients, mise en place des clients, états des lieux, gestion des réclamations.
VVF VACANCES (BELAMBRA) et PIERRE et VACANCES
- DIRECTRICE DE RESIDENCE
2002 - 2006Gestion administrative du personnel, management et formation, document unique
Gestion d'un centre de profit, indicateurs de gestion et reporting, préparation et négociation du budget d'exploitation
Comptabilité fournisseurs, commandes et facturation
Facturation clientèle, encaissements, dépôts en banque
Gestion des conflits et des déplacements de la clientèle
relationnel station et notables, développement des partenariats et commissionnements
Fidélisation clientèle, et développement du CA sur place
Suivi des contrats d'entretien et sécurité du bâtiment (incendie, ascenseurs, chaufferies...)
Suivi des rénovations des résidences, planification des travaux à 5 ans
Suivi de la sous -traitance et facturation
Procédures de travail et fiches de postes
GROUPE PIERRE ET VACANCES
- RESPONSABLE HEBERGEMENT
Lyon2017 - 2017Formation aux techniques de l’immobilier :
Le droit de la copropriété: Loi 1965, la comptabilité, les assurances, les dernières réformes relatives à la copropriété (loi Macron, loi ALUR, loi de Transition Energétique)
