Support clients - Assistance technique et scientifique :
- Répondre aux appels des clients, Savoir analyser la demande, identifier les besoins apporter des solutions et informations aux personnels de laboratoires de ville et hospitaliers.
- Savoir anticiper les situations difficiles et résoudre les problèmes.
- Diagnostiquer les pannes et aider à leurs résolutions pour les automates et réactifs d’analyse en hématologie, immunologie et chimie clinique. Organiser une intervention d’ingénieur sur site si nécessaire.
- Gérer les appels clients dans le respect des procédures et des règles de traçabilité de la société.
- Interagir avec les acteurs internes et externes pour satisfaire le client et entretenir l’image de l’entreprise, pérenniser des relations de qualité et de confiance.
Responsable de la stratégie hématologie et métabolisme :
- Optimiser et coordonner les outils et procédures servant aux diagnostiques en ligne.
- Veille stratégique interne des avancées technologique de la gamme hématologie et des dosages du métabolisme.
- Assurer la transmission des connaissances au sein du groupe.
Laboratoire d'analyses LCD (Paris)
- Technicienne de laboratoire
2003 - 2007Technicienne de laboratoire LABORATOIRE LCD
Référent de paillasse hématologie et biochimie (cell-dyn3200 et Vitros250).
Analyses de ville, calibrations et maintenances des automates.
Référent Assurance Qualité, traçabilité des données, harmonisation des pratiques des pôles techniques nouvellement acquis à l'ensemble du groupement.
Polyvalence sur les postes de coagulation (Stago) et d'immuno-enzymologie (Vidas).
Gestion des stocks et approvisionnement
