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El Nido Montessori School
- Formatrice Montessori 0-3 ans
2018 - maintenant
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Les Ateliers du Citron
- Fondatrice
2018 - maintenant
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El Nido Montessori School
- Educatrice Montessori
2017 - 2018
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Athéna montessori
- Educatrice Montessori
2016 - 2017
Educatrice Montessori 3-6 ans
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Apprendre Montessori
- Formatrice Montessori 0-3 ans
2016 - 2017
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Thom Europe
- Assistante de Direction
2014 - 2015
En remplacement de congé maternité.
Assistanat de direction commerciale.
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Congé maternité
- Maman
2014 - 2014
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DKV France
- Chargée de clientèle
Suresnes
2013 - 2014
DKV Euroservice est un prestataire de service. Société allemande leader sur le marché européen, DKV EUroservice propose entre autres des services de mise à disposition de cartes carburant et badges autoroutiers, de facilitation de passages douanes, d'assistance aux transporteurs routiers.
En charge de la gestion d'un portefeuille d'environ 400 clients professionnels, acteurs du transport routier, le chargé de clientèle est responsable de :
- La vérification et l'enregistrement des nouveaux contrats alimentés par les commerciaux terrain et sédentaire
- L'enregistrement et le suivi des commandes clients
- La réponses aux demandes clients
- Le suivi de paiement et la gestion des impayés (relances, contentieux...)
- La surveillance et le suivi des dossiers juridiquement sensibles (redressement judiciaire, liquidation...)
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RISO FRANCE
- Ingénieur d'affaires
Lyon
2011 - 2013
Sur le département des Yvelines et auprès d'un marché de niche (secteurs publics, associatifs, éducatifs, culturels et immobiliers) j'ai pour mission:
>La gestion et le développement d'un parc clients grands comptes, missions de up-selling et cross-selling (élevage 40 % du temps).
>Le développement du secteur par la prospection et l'ouverture de nouveaux comptes (chasse 60% du temps).
>L'accroissement de la notoriété de la marque et du produit par la création de partenariats, la participation active aux salons professionnels et l'animation de journées portes ouvertes.
>La fidélisation du parc est un point important et je suis responsable de la bonne image de l'entreprise auprès des clients et prospects de mon secteur (gestion des litiges, remontées d'informations, requêtes techniques, mise en relation service clients, etc.).
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CPM groupe OMNISERVICES
- Chef de Projet
2011 - 2011
Ma mission en tant que chef de projet consistait à piloter et mettre en place une prestation de service de marketing terrain (pose de PLV, achalandage, enquêtes de satisfaction...). Ces missions "commandos" devaient être réalisées dans des délais très courts et sur le secteur national. Dans le cadre de ce poste j'ai eu a effectuer les tâches suivantes:
- Sectorisation
- Plannification
- Recrutement à distance et en salle
- Formation téléphonique
- Création d'outils de reporting
- Gestion logistique et administrative (contrats de travail, location de véhicules, validation des notes de frais)
- Permanence téléphonique sur le déroulement de la mission
- Envoi des reportings clients
- Suivi de marge
- Préparation de synthèse trimestrielle à destination de clients grands comptes
Mes principales missions au sein de ce poste étaient pour les clients Carrefour et Luxottica.
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OMNISERVICES
- Responsable adjointe point de vente
2009 - 2011
CPM, du groupe OMNISERVICE, est prestataire de service, notamment dans la force de vente retail.
Pour la BU GDF Suez sur un concept de boutique de commercialisation des offres et services aux particuliers:
>>Management d'une équipe de 4 commerciaux, Recrutement,
>>Formation initiale (sur 3 semaines par arrivant) et continue des équipes sur process métier et outils IT,
>>Mise à Jour et création de supports de formation,
>>Elaboration et mise en place des process commerciaux pour dynamiser les ventes,
>>Mise en place de challenges commerciaux intra boutique,
>>Gestion du personnel, Gestion de la boutique au quotidien,
>>Reportings quantitatifs et qualitatifs,
>>Remplacement de la responsable de point de vente sur une durée de 5 mois.
>>Participation active aux réunions d'optimisation du concept dans le cadre du renouvellement d'appel d'offre pour une ouverture massive de boutiques à l'échelle nationale.
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SATURN
- Vendeuse Experte en HI-Fi Automobile
2008 - 2009
Vente des produits, Tenue de rayon et installation des produits en démo, Achalandage, Gestion des stocks, Achats, Surveillance de la marge, Mise en place de catalogues, Participation au Paris Tuning Show de 2009, Développement du CA du rayon, Veille technologique et concurrentielle, Relevés de prix, Entretien du bon relationnel fournisseurs, Formation technique des collaborateurs.
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CBLS Mesclefs.com
- Assistante commerciale
2007 - 2008
Enregistrement et saisie de commandes clients en VPC web B to B et B to C, Saisie des commandes fournisseurs, Suivi des commandes jusqu'à livraison, Standard téléphonique (4 lignes).
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Adecco
- Conseillère de vente
Villeurbanne
2005 - 2007
Après mes études, j'ai exercé une multitude de missions,alternant intérim et CDD, au sein de diverses sociétés afin d’affûter mes compétences et de confirmer ma capacité d'adaptation dans des domaines variés.
Principalement orientée vers la vente en magasin auprès de particuliers, surtout autours de produits de nouvelles technologies en équipement de la maison, j'ai aussi testé des univers très différents tels que la vente traditionnelle de produits alimentaires, le secrétariat, ou la gestion des litiges auprès d'enseignes de grande distribution..
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Electro+
- Conseillère de vente
2000 - 2004
De 14 à 18 ans, au sein de l'entreprise familiale, j'ai eu à charge durant toutes les périodes de week end et de vacances scolaires de gérer le fonctionnement de la boutique.
Cela consistait en plusieurs taches:
ouverture et fermeture du magasin
accueil client, conseil, vente, réception et gestion SAV
commandes réassort et achalandage
gestion des plannings livraison et SAV
tenue de caisse
tenue de documents comptables simples (factures/ déclarations de redevances télévisuelles...)
animation du point de vente et mise à jour des PLV.
Cette expérience m'a beaucoup appris et m'a apporté l'inné de l'esprit d'entreprise et de la valeur du client. Par ailleurs, elle m'a aussi apporté une grande expérience dans la vente de produits High-Tech et la notion de nécessité d'une maîtrise technique et d'une veille technologique permanente pour réussir dans des secteurs d'innovation permanente.
