Severine DECOURCELLES

En résumé

Entreprises

• Les Balneades Domaine de Limere Ardon - Spa Manager

  2014 - maintenant Gestion commerciale de l univers spa esthetique
  Mise en place de la strategie commerciale visant le developpement du CA et des ventes produits, augmenter les Pdm , developper la clientele et la fidelisation de celle ci
  Accueil de la clientele et veiller a son bien etre
  Plannings, management d une equipe de 7 a 12 personnes sur une amplitude horaire de 7 jours sur 7
  Formation et recrutement des practiciennes

• INSTITUT GUINOT - Gérante et gestionnaire

  2012 - 2013 Institut affilié Guinot, leader sur le marché des instituts.
  Gestion quotidienne de l'institut (lundi au samedi ) :
  Développement de la marque et du CA en respectant la politique commerciale et image de la marque.
  Suivi quotidien de tous les indicateurs commerciaux afin d'améliorer la marge et le CA.
  Mise en place d'actions correctives ponctuelles en plus des opérations bi-mensuelles par divers supports de communication et l'exploitation du fichier clientèle : e-mailing, SMS, pli-postal, flyers distribuer par des animatrices, journée VIP...
  Gestion de la caisse, des stocks, préparation des commandes, inventaires.
  Veille continue sur la concurrence : instituts, parfumeries sélectives, grands magasins, hards discounters.
  Mise en place du merchandising, animations bi-mensuelle
  Recherche constante de la qualité et du professionnalisme dans les relations commerciales et relations clientèles.
  Pratique des soins cabine, réalisation des ventes, fidélisation de la clientèle, sens du service, excellente présentation ( port d'un uniforme ).
  Etre passionnée par l'univers du luxe et de la parfumerie

• Groupe Editor - Commerciale BtoB

  2012 - 2012 Mise en oeuvre de la stratégie commerciale par une gestion complète de la relation clients (GMS) par la fidélisation et la prospection en identifiant les opportunités d'affaire par une analyse du territoire et de la concurrence afin de développer le sell-out
  Organisation du secteur et des rendez-vous, présentation des nouveautés
  Réaliser les objectifs CA, par des négociations avec le chef de rayon au cours desquelles il faut savoir faire preuve de persuasion et maîtriser les techniques de vente, contrôler les campagnes de ventes par l'analyse des résultats et des réassorts
  Assurer un suivi commercial administratif (relance clients, suivi cde, retours clients, traitement demandes et petit litiges des clients)
  Optimiser la mise en valeur des produits, négocier les emplacements et mobilier pour augmenter la présence et le CA
  Management et recrutement des merchandiseurs. A

• Parfums Christian DIOR - Chef de secteur succursalles et franchisés

  2003 - 2010 Chef de secteur succursalles et franchisés
  
  Assurer un suivi des KPI versus objectifs avec les responsables de point de vente et régionaux des chaînes et groupements
  Présenter les plans d'actions et média aux responsables point de vente et responsables régionaux pour développer le sell-out et atteindre les objectifs tant quantitatifs que qualitatifs.
  Entretenir un excellent relationnel avec les interlocuteurs
  Mise en place de plans d’actions personnalisés en challengeant les équipes
  Suivre et augmenter les stocks en collaboration avec les responsables point de vente afin de générer des commandes.
  Garantir la bonne application de la politique commerciale et l'allocation d'espace ainsi qu'une qualité visuelle optimale (testeurs, visuels, réglettes de communication, plan merchandising...)
  Facturation, suivi de commande pour les franchisés sur les nouveautés et réassorts.
  Animer, former les équipes à la marque, aux produits et aux techniques de ventes
  Fédérer et impliquer les équipes dans l'atteinte des objectifs de revente ( CA, gain de PDM)
  Inscrire les équipes aux formations et stage de la marque.
  Manager les animatrices free lance
  Mettre en place des conseillères ( ambassadrices ) relais assurant la rémanence des ventes.
  Accompagner les temps forts (VIP, FDM, NOËL )
  Assurer la veille concurrentielle du secteur
  Reporting journalier, hebdomadaire et mensuel du particulier au global mais également sur les informations fournies par le réseau de distribution
  Prendre la responsabilité de développer le CA de la région
  Excellent sens commercial, savoir s'organiser, ne pas éprouver d'inconvénients à travailler seule
  Être polyvalent, tenace et force de propositions
  Avoir une sensibilité luxe et produits
  Maîtriser l'outil informatique

• Prima Beauté - Animatrice : maquilleuse distribution sélective

  2000 - 2003 Animations multi marque en point de vente Clinique, YSL, Clarins, Armani, Givenchy...
  Responsable de stand Givenchy au Printemps de LILLE,
  Animatrice podium au Sephora Champs Elysées pour la marque Clinique
  Assurer l'atteinte de l'objectif de CA, de volume et de PDM par la vente de produits dans le respect des valeurs de la stratégie commerciale
  Apporter un soutien et un dynamisme aux équipes dans le but de développer et dynamiser le CA.

Formations

• INPC

  Lens 1999 - 2000 Diplôme vente et commerce en circuit spécialisé
  
  Commerce, esthétique, cosmétique

• Université Artois (Arras)

  Arras 1995 - 1997 Deug
  
  option anglais et documentation

• Lycée Saint Paul

  Lens 1991 - 1995 Baccalauréat
  
  mention AB

Réseau

• Garance DELEDALLE-BOUQUILLON

• Jacky CAMBIEN

• Julie CHAMAK

• Marlène LABATUT

• Matapit IBRAHIM

• Pauline CABARET (POIZOT)

• Sarah CHAOUI

• Valentin SENELLE