Séverine DESILLE

En résumé

Entreprises

• Bmax USA LLC - Business Operations Manager

  2015 - maintenant Détachement dans la division US de Bmax afin de superviser les opérations quotidiennes et de faire grandir le site. Mes missions principales sont :
  - Mettre en place des procédures et un reporting en ligne avec la politique du siège Bmax France
  - Recruter et attirer des talents
  - Organiser, structurer et développer les activités marketing et commerciales.

• Bmax : Advanced Manufacturing - Responsable relation clients

  2011 - 2015 http://www.bmax.com/
  Rattachée directement à la direction générale.
  
  - Définition des actions et de la stratégie commerciales en collaboration avec la direction générale.
  - Revue hebdomadaire avec les agents et les technico-commerciaux (Europe et Asie).
  -Création d'outils commerciaux (kit de vente) en collaboration avec le marketing.
  -Selection et déploiement d'un outil de CRM (Salesforce.com).
  - Prospection emailing et téléphonique, qualification de pistes commerciales.
  - Gestion de la relation avec les clients et partenaires existants pour maintenir un haut niveau de collaboration et de satisfaction.
  -Visites de prospects avec les technico-commerciaux.
  -Gestion des contrats légaux et commerciaux en collaboration avec les conseillers juridiques .
  -Organisation d'évènements clients.

• IBM.com, Dublin, Irlande - Inside Sales Representative

  2010 - 2011 Commerciale sédentaire pour le marché français.
  Gestion d'un portefeuille de 200 clients BtoB au sein de l'équipe "renouvellement de maintenance software".
  
  Objectifs commerciaux moyens: 1,500 000 Euros par trimestre
  En charge de plusieurs types de logiciels (Rationnal, Tivoli, Lotus, Cognos, Datastage, Websphère, Ilog).
  
  - 114 % de l'objectif atteint au quatrième trimestre 2010.
  - Les tâches quotidiennes effectuées sont des tâches administratives et commerciales :
  - Contacter les clients et négocier les contrats de renouvellement de maintenance, puis finaliser les ventes au téléphone.
  - Répondre aux questions et requêtes clients par téléphone et Email.
  - Créer des devis afin de répondre à la fois à la demande du client et d'être en accord avec la politique de prix interne.
  - Collaborer avec l'équipe de vente terrain et les partenaires commerciaux afin de clore les ventes.
  - Préparer les revues de ventes hebdomadaires avec le management
  
  Formation: École de vente IBM – dispensée et évaluée en langue anglaise.

• West Community Center & More Than French, NOUVELLE- ZELANDE - French Tutor

  2009 - 2010 Enseignement du français à des adultes anglophones, débutants et intermédiaires.
  
  Cours individuels et classes de quatre à huit élèves, environ dix heures de cours par semaine.
  http://morethanfrench.co.nz/

• Air France, BURKINA FASO - Chargée de mission commerciale , marketing & Internet

  2006 - 2008 Société :
  Air France, Mission de Volontariat International en Entreprise.
  
  Fonctions :
  Support commercial & marketing et Chef d’Agence Internet basée à Ouagadougou, Burkina Faso.
  Responsable du développement de l’activité commerciale Internet & marketing de la direction régionale Afrique de l’Ouest.
  
  Réalisations :
  *Lancement d’un moteur de vente Internet sur 6 pays : exemple de site : http://www.airfrance.bf/
  1.Définition des objectifs de vente Internet, rédaction des procédures de vente
  2.Paramétrage, test et déploiement du moteur de vente
  3.Elaboration du Plan d’Action Commercial Internet, suivi et analyse des indicateurs e-commerce
  4.Actions de marketing (E-mailings, Newsletters), animation et gestion du contenu des sites
  5.Formation et coordination de l’équipe de vente (8 personnes), gestion de la relation client.

• Ed- groupe Carrefour, FRANCE - Chargée de mission commerciale et logistique

  2005 - 2006 Société :
  Ed, discounter du groupe Carrefour, CDI
  
  Fonction :
  Chargée de mission, Direction Supply Chain de Vitry sur Seine (94), France
  Responsable des reportings et études relatifs à l’activité des magasins (800 magasins).
  
  Réalisations :
  1.Coordination d'un projet de mise en place d’un outil automatique de reporting sur AS400
  2.Organisation de formations sur les outils dit « productifs » utilisés en magasins
  *Formation d’entreprise : conduite de projet.

• Gigastore,FRANCE - Gestionnaire approvisionnement

  2004 - 2005 Société :
  Société GIC, magasins discount Gigastore, CDD
  
  Fonction & Réalisation:
  *Gestionnaire approvisionnement, centrale d’achat, Stains (93), France
  *Responsable de l’approvisionnement « Bazar » pour 25 magasins (2000 références, 30 fournisseurs).

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce ISC

  Paris 2000 - 2003

Réseau

• Alban VILLANI

• Amélie MATHON

• Delia DUMITRESCU

• Igor MAGANDA

• Jérémie MARTIN

• Laeticia LATIL

• Lionel LE BRIS

• Philippe MARTY

• Sarah BALAN-MARTIN