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Séverine GERMANY

PARIS

En résumé

Disponible et polyvalente, je souhaite mettre à disposition mes connaissances, compétences et expériences professionnelles acquises pendant 12 ans, au service d'une compagnie aérienne ou d'un gestionnaire d'aéroport.

Mes compétences :
Programmation des Vols
Management Exploitation Passage
Relations Clients
Suivi Qualité Prestation de Service
Exploitation Aéroportuaire

Entreprises

  • G.P.M.R - Relations Clients - Suivi Qualité Prestation de Service

    2013 - 2014 Chargée des Relations Client avec Aéroports De Paris, Client Partenaire et donneur d’ordre sur l’activité P.H.M.R (Personnes Handicapées à Mobilité Réduite) et les clients compagnies aériennes
    Suivi des réclamations Compagnie et passagers
    Mise en place d’outils assurant le Service de Suivi Qualité et d’Exploitation

  • ALYZIA / ORLY CUSTOMER ASSISTANCE - Leader Passage

    2008 - 2013 Préparation et gestion de 23 vols / jour en moyenne
    Encadrement et support technique des agents d’escale
    Coordination avec le trafic, les représentants compagnie, les services de gestion
    Aéroportuaire

  • ADP / AVIANCE FRANCE / ALYZIA - Agent d'Escale Commercial

    2005 - 2008

  • EURALAIR HORIZONS - Assistante Programmation des Vols

    2002 - 2003 ( en alternance / Master II )
    Programmation et régulations des vols
    Gestion des créneaux horaires
    Coordination avec les escales internationales

Formations

Réseau

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