Severine GOYER

En résumé

Entreprises

• Convergys - Responsable service client

  Neuilly-sur-Seine 2013 - 2014

• Black|Up - Responsable Administration Commerciale France & Export

  PARIS 16 2010 - 2012 - Gestion des comptes clients,
  - Reporting hebdomadaire sur le suivi du chiffre
  d’affaires et la facturation mensuelle
  - Interface entre les services Merchandising, Marketing opérationnel et Supply Chain
  - Clôture comptable mensuelle et annuelle
  - Responsable du site internet : expédition, facturation, suivi commercial, service clients
  - Gestion des stocks et des inventaires,
  - Suivi logistique : coûts transports, gestion du budget mensuels, connaissance des flux
  - Coordination de la logistique interne (documents de transport, établissement de documents douaniers)
  - Suivi commercial, relance et contact client, lancements nouveautés, calcul et mise à jour des prix facturation
  - Gestion des litiges et contentieux,
  - Management équipe logistique

• Ingrid Millet SAS - Responsable ADV Export

  2007 - 2009 Vente et gestion de la relation client:
  
  * Création et mise en œuvre des procédures de commande et de contrôle du système d’information
  * Mise en place de trade offers dans le but d’optimiser le CA et d’identifier les leviers d’actions
  * Suivi des lead-time et des retro-planning des animations et des lancements
  
  
  Administration des ventes :
  
  * Gestion des comptes clients export, de la saisie de la commande à la livraison
  * Coordination des documents d’exportations (documents de transport, inspections SASO, légalisations des documents douaniers, etc...)
  * Contribution à l’amélioration de l’implantation d’un nouveau système informatique de gestion des commandes
  * Mise en place et suivi d’actions de destockage (choix des destockeurs, calculs de prix, analyse des stocks)
  * Gestion des litiges et contentieux,
  
  
  Organisation et management de l’activité commerciale:
  
  * Participation à l’élaboration des budgets, analyse des résultats de vente et établissement des forecast
  * Elaboration de la stratégie marketing opérationnelle en collaboration avec les distributeurs de la marque

• BPI Pte Ltd - Beauté prestige International Singapore - Coordinatrice Marchés

  2004 - 2005 * Zone Asie-Pacifique: Travel Retail et Marchés Locaux
  
  - Suivi des portefeuilles Clients
  - Gestion et développement des accords commerciaux (prix de facturation, marges, termes logistiques et comptables),
  - Préparation et organisation des espaces promotionnels sur les points de vente,
  - Suivi budgétaire et analyse des ventes Sell-In / Sell-Out
  - Élaboration et suivi des rétro-planning lancements et produits promotionnels au niveau du marketing opérationnel

• BPI SA - Beauté Prestige International Paris - Assistante Commerciale & Marketing Export

  2002 - 2004 * Zones Europe du Sud et du Nord : Travel Retail
  
  - Diffusion de l'information produit
  - Elaboration des prévisions de PLV et produits vente avec le responsable de zone

Formations

• Groupe ESC ROUEN

  Mont Saint Aignan 1998 - 1999 Commerce International

• ISPP Groupe ESC Rouen (Mont Saint Aignan)

  Mont Saint Aignan 1998 - 1999

Réseau

• Anabela LONGRAIS

• Céline VIDECOQ

• Francesca ALFONSO

• Guilhem PRIEUR

• Louis-Marie SIMONEAU

• Marc Antoine HARMEAU

• Noémie SAINTE-BEUVE

• Stephane VILLARD

• Willy MARIO