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Severine GOYER

Neuilly-sur-Seine

En résumé

10 années d’expérience dans la gestion de portefeuilles clients Grands Comptes, actions commerciales et marketing opérationnel

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Asie
Cosmétiques
Organisation
ventes

Entreprises

  • Convergys - Responsable service client

    Neuilly-sur-Seine 2013 - 2014

  • Black|Up - Responsable Administration Commerciale France & Export

    PARIS 16 2010 - 2012 - Gestion des comptes clients,
    - Reporting hebdomadaire sur le suivi du chiffre
    d’affaires et la facturation mensuelle
    - Interface entre les services Merchandising, Marketing opérationnel et Supply Chain
    - Clôture comptable mensuelle et annuelle
    - Responsable du site internet : expédition, facturation, suivi commercial, service clients
    - Gestion des stocks et des inventaires,
    - Suivi logistique : coûts transports, gestion du budget mensuels, connaissance des flux
    - Coordination de la logistique interne (documents de transport, établissement de documents douaniers)
    - Suivi commercial, relance et contact client, lancements nouveautés, calcul et mise à jour des prix facturation
    - Gestion des litiges et contentieux,
    - Management équipe logistique

  • Ingrid Millet SAS - Responsable ADV Export

    2007 - 2009 Vente et gestion de la relation client:

    * Création et mise en œuvre des procédures de commande et de contrôle du système d’information
    * Mise en place de trade offers dans le but d’optimiser le CA et d’identifier les leviers d’actions
    * Suivi des lead-time et des retro-planning des animations et des lancements


    Administration des ventes :

    * Gestion des comptes clients export, de la saisie de la commande à la livraison
    * Coordination des documents d’exportations (documents de transport, inspections SASO, légalisations des documents douaniers, etc...)
    * Contribution à l’amélioration de l’implantation d’un nouveau système informatique de gestion des commandes
    * Mise en place et suivi d’actions de destockage (choix des destockeurs, calculs de prix, analyse des stocks)
    * Gestion des litiges et contentieux,


    Organisation et management de l’activité commerciale:

    * Participation à l’élaboration des budgets, analyse des résultats de vente et établissement des forecast
    * Elaboration de la stratégie marketing opérationnelle en collaboration avec les distributeurs de la marque

  • BPI Pte Ltd - Beauté prestige International Singapore - Coordinatrice Marchés

    2004 - 2005 * Zone Asie-Pacifique: Travel Retail et Marchés Locaux

    - Suivi des portefeuilles Clients
    - Gestion et développement des accords commerciaux (prix de facturation, marges, termes logistiques et comptables),
    - Préparation et organisation des espaces promotionnels sur les points de vente,
    - Suivi budgétaire et analyse des ventes Sell-In / Sell-Out
    - Élaboration et suivi des rétro-planning lancements et produits promotionnels au niveau du marketing opérationnel

  • BPI SA - Beauté Prestige International Paris - Assistante Commerciale & Marketing Export

    2002 - 2004 * Zones Europe du Sud et du Nord : Travel Retail

    - Diffusion de l'information produit
    - Elaboration des prévisions de PLV et produits vente avec le responsable de zone

Formations

  • Groupe ESC ROUEN

    Mont Saint Aignan 1998 - 1999 Commerce International

  • ISPP Groupe ESC Rouen (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 1998 - 1999

Réseau

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