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Séverine HERRSCHER

Paris

En résumé

Mes compétences :
Conduite du changement
Organisation
Qualité

Entreprises

  • MGEN - Responsable de projets

    Paris 2010 - maintenant En charge de la coordination des travaux autour de la création et du lancement du groupe Istya (union mutualiste de groupe rassemblant le groupe MGEN, le groupe MNH, la MNT, la MGET, la MCDéf et la MAEE).

  • La Banque Postale Prévoyance - Responsable Qualité et Organisation

    Paris 2008 - 2010 Principale mission : mettre en place un dispositif d’amélioration de la qualité, dans le cadre d’une activité de gestion totalement déléguée

    1. Mise en place du dispositif d’observation de la qualité client :
    - Suivi des réclamations
    - Mise en place de tableaux de bord qualité
    - Suivi des anomalies de gestion SI

    2. Etablissement d’une cible en matière de qualité client :
    - Rédaction d’une charte de qualité pour les prestataires

    3. Mise en œuvre d’actions d’amélioration de la qualité :
    - Aménagements de processus/procédures
    - Maîtrise d’ouvrage pour faire évoluer les systèmes d’information
    - Travaux sur la communication client (courriers de gestion, …)
    - Aménagement de la politique d’indemnisation
    - Elaboration de la politique de dédommagement

  • Mutuelle Nationale Territoriale - Responsable Département Organisation

    Paris 2004 - 2008 Principale mission : conduire du début à la fin un projet de réorganisation global de l’entreprise

    1. Détermination de l’Organisation cible de la Mutuelle :
    - audit organisationnel
    - identification des voies d'amélioration
    - validation et présentation du projet aux instances et aux salariés
    - suivi de la mise en oeuvre

    2. Déclinaison RH de cette nouvelle organisation :
    - refonte de fonctions
    - etablissement d'organigrammes types
    - évaluation des besoins en effectif cibles
    - tenue du référentiel des postes budgétaires, validation de toute évolution ainsi que de la cohérence des recrutements avec ce référentiel
    - conception du dispositif de conduite du changement du projet (communication et formations)

    3. Mise en place et animation d’un Comité de suivi des projets au niveau de la Direction générale :
    - conception des supports (gestion des risques et délais par projet, tableaux synoptiques)
    - animation du Comité

  • CM International - Manager

    2000 - 2004 Exemples de projets menés :
    - évaluation de politiques publiques (Fonds régional d’aide au conseil, …)

    - établissement de la politique de développement économique de différents territoires (Régions, intercommunalités)

    - construction de la Charte du Réseau d'une Confédération dans le Bâtiment

    - réorganisation d’une Caisse d’Allocations Familiales et réécriture des fonctions

    - élaboration de la stratégie de diversification d’un groupe dans le secteur des composites

    - business Plan d’une start up Internet

  • Accenture - Consultant

    Paris 1997 - 2000 Refonte de process et implémentation de systèmes d’information

Formations

Réseau

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