Séverine MAUPAS

En résumé

Entreprises

• Cic - Conseillère accueil

  Paris 2019 - maintenant Accueil physique et téléphonique au sein de l'agence bancaire.
  Traitement de demandes d'opérations courantes sur comptes, livrets, crédits, banque à distance.
  Prise de rendez vous pour les commerciaux du réseau et détection d'opportunités commerciales.

• Ringana - Partenaire

  2018 - maintenant Partenaire officiel de la première marque de cosmétiques et compléments alimentaires bio vegan 100% frais 100% éthique et sans conservateurs.
  Avec une ouverture du marché français en juin 2017, la cosmétique fraîche Ringana est en plein développement.

• Crédit Mutuel - Conseillère commerciale en ligne

  Strasbourg 2018 - 2018 Accueil, écoute et traitement des demandes des clients en appels entrants, prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux du réseau, vente de produits selon les besoins identifiés du client, autonomisation sur outils digitaux et vente de produits banque assurance.
  

• Harmonie Mutuelle - Gestionnaire santé

  2016 - 2017 Analyse dossiers adhérents et tiers pour paiement de prestations de santé.
  Traitement des relances des trésoreries et des établissements de soins.

• Harmonie Mutuelle - Gestionnaire santé

  2016 - 2017 Traitement des paiements aux adhérents et aux tiers.
  Traitements des rejets en télétransmissions.

• sage - Technicienne conseil

  2012 - 2014 Assistance technique sur logiciels CIEL SAGE et vente de produits selon objectifs.

• CIEL ! SAGE - Technicienne conseil en comptabilité sur hotline

  2012 - 2014 Assistance aux utilisateurs du logiciel CIEL ! Paye.
  
  Ecoute et diagnostique en ligne de la demande du client avant d'y répondre dans un souci de fidélisation.
  Allier qualité, satisfaction client tout en conseillant selon les besoins de chacun.
  Maîtrise des principes de la relation client, des techniques commerciales, des outils bureautiques et surtout des logiciels de paye mais aussi de gestion de clientèle.
  Test des nouvelles versions des logiciels CIEL PAYE et CIEL COMPTA.
  

• Bénéteau Habitat - Assistante Comptable

  2012 - 2012 Travaux fin d'exercice comptable : préparation classeur de révision comptable : utilisation poussée Excel (seuil, vérification par sondage...)
  Saisie facture client et fournisseur sur le logiciel Anaël, Diapason.
  Pointage et lettrage de compte sur Résalys et Anaël.
  Trésorerie : suivi et état de rapprochement.
  

• AFPA La Roche sur Yon - Stagiaire

  2012 - 2012 Titre professionnel obtenu dans son intégralité :
  
  COMPTABILITÉ GÉNÉRALE : Vérifier et comptabiliser les
  documents commerciaux pour
  produire des états comptables ET Etablir et comptabiliser une
  déclaration de TVA ET Comptabiliser les documents
  bancaires et suivre la
  trésorerie au quotidien
  
  LA PAYE : Réaliser des paies après
  collecte des informations
  sociales et des données
  variables ET Réaliser les déclarations
  sociales périodiques.
  
  
  LES TRAVAUX DE FIN D'EXERCICE : Déterminer le résultat comptable et
  établir les comptes individuels ET Participer à la détermination du
  résultat fiscal et établir les déclarations
  fiscales ET Clôturer l’exercice comptable et
  présenter des données de gestion.

• CNAM - Bilan de Compétence Approfondi

  Paris 2011 - 2011 Bilan de Compétence Approfondi

• Education Nationale - Assistante d'éducation

  Paris 2006 - 2010 En dehors des fonctions d'encadrement d'élèves et de gestion de conflits, le métier d'assistant d'éducation cumule des fonctions d'accueil, de suppléances des enseignants, de gestion administratives mais aussi de management.
  
  - tenir un standard téléphonique
  - remplir les fonctions d'accueil clientèle
  - gérer l'urgence soi-même
  - prendre des décisions selon les priorités du moment
  - taper des textes sur différents logiciels informatiques de bureau
  - classer et archiver
  - analyser des données et les traiter
  - gérer les nouveaux collègues et les élèves.

• Public et privé - Animatrice BAFA

  2000 - 2011 Animatrice diplômée auprès d'enfants de 2 à 15 ans dans différentes structures (mairie, maisons de quartier, club privé, particuliers...).
  
  Cette première expérience professionnelle m'a appris le travail en équipe, la flexibilité, la polyvalence, la gestion d'enfants, l'autonomie et surtout l'apprentissage du monde professionnel et de son fonctionnement.

Formations

• IUFM Caen

  Alencon 2009 - 2010 Préparation Concours de Professeur des Ecoles
  
  Centre d'Alençon.
  Validation MASTER 1 Enseignement dans le Primaire.

• IUFM Rouen

  Le Havre 2006 - 2007 Préparation Concours de Professeur des Ecoles
  
  Centre du Havre

• Institut Universitaire De Formation Des Maîtres De Basse Normandie IUFM (Saint Lô)

  Saint Lô 2005 - 2006 Préparation au Concours de Professeurs des Ecoles
  
  Centre de Saint Lô

• IUFM Basse Normandie

  Caen 2005 - 2010 Préparation au Concours de Professeur des Ecoles (CRPE).

• Sécurité Civile

  Saint Lô 2005 - 2005 AFPS
  
  AFPS (Premiers Secours), recyclée en 2010 (PSC1).

• UFR Lettres Et Sciences Humaines Le Havre

  Le Havre 2001 - 2004 Licence histoire -sociologie

• Université Le Havre (Le Havre)

  Le Havre 2001 - 2005 UFR Lettres et Sciences Humaines
  
  Obtention DEUG Histoire
  Obtention Licence Histoire ET Sociologie
  Master 1 Sociologie

• Lycée Guillaume Le Conquerant

  Lillebonne 2000 - 2001 Baccalauréat Economique et sociales
  
  Option Sciences Economiques et Sociales

• Lycée Guillaume Le Conquerant

  Lillebonne 1998 - 2001 Baccalauréat Economie et Social option Sciences Economiques et Sociales

Réseau

• Al' SILLOUSOUNE

• Carole MOREAU ROUET

• Cécile HANNARD

• Farid EL MENGAD

• Michel BETOU

• Patricia GÉLÉBART

• Sophie MEULEMANS NÉE CHABERT

• Virginie GRAZIANI APOSTROF

• Yasmina YOUNSI