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Séverine PETIBON

TOURS

En résumé

Après une expérience d'Assistante Commerciale, j'ai décidé d'ouvrir mes perspectives professionnelles vers le métier de Community Manager.

Pour concrétiser ce projet, j'ai démarré à la rentrée 2016 La Licence Marketing des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication à l'IUT de Tours.

Le métier de Community Manager implique une grande connaissance des réseaux sociaux, du web et du digital, mais également des qualités humaines comme la créativité, le sens de l'initiative et du relationnel. Ces qualités, je les ai mises en oeuvre dans mes précédentes expériences.

Par ailleurs, dans ma formation actuelle j'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage en entreprise avec plusieurs missions en community management pour finaliser celle-ci.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez m'associer à vos projets.

Je suis mobile sur la France entière.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
CIEL Gestion commerciale
Téléprospection
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Gestion de projet
Prospection commerciale
Recherche documentaire
Cegid
Veille concurrentielle
Contentieux
Télécommunications
WordPress
Adobe InDesign
E-reputation
Web analytics
Webmarketing
E-commerce
Prises de vues vidéo
Référencement naturel
Sondages
Rédaction de contenus
Réseaux sociaux
Rédaction web
Analyse de marché
Marketing relationnel
Marketing stratégique

Entreprises

  • Diverti Editions - Community Manager

    2017 - 2017 Gestion de l'e-reputation d'une boutique e-commerce
    Animation de plusieurs communautés via Agorapulse
    Etablissement de jeux concours et règlements associés
    Mise en place, suivi et analyse de campagnes Google Adwords
    Production de contenus editoriaux sur Magento
    Audit de Sites Web et optimisation du référencement naturel
    Rédaction d'enquêtes de satisfaction avec Shynx et Google Form
    Elaboration de vidéos de revue de presse

  • Groupe SNEF - Opératrice de saisie

    2013 - 2014 Opératrice de saisie au Groupe SNEF (Joué les Tours 37) poste à temps partiel
    * Validation des comptes-rendus des techniciens ;
    * Confirmation des Rendez-vous Client
    * Suivi des interventions ;

  • Septam - Assistante Administrative des Ventes

    2013 - 2016 Assistante Administrative des Ventes à Septam (Notre Dame D'Oé 37) poste à temps partiel
    * Accueil Téléphonique
    * Gestion des dossiers clients ;
    * Suivi des devis, des commandes, de la facturation et des litiges ;
    * Recherche de nouveaux partenaires ;

  • Septam - Assistante des Ventes

    2013 - 2016 Gestion de toute la partie administrative de l'agence
    - prospection de nouveaux partenaire
    - recouvrement
    - accueil téléphonique

  • Laser Contact - Téléconseillère

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2012 Téléconseillère Clientèle à Laser Contact (Tauxigny 37)
    * The Phone House
    Traitement des dossiers clients et prise d'appels sortants
    * Caisse d'Epargne ( Programme Smiles)
    Prise d'appels entrants
    * EDF
    Prise d'appels entrant pour souscriptions et résiliations de contrat
    Traitement du courrier entrant et sortant

  • CFA Joué les Tours - Agent administratif

    2010 - 2010 Agent administratif au Centre de Formation et d'Apprentissage de la Chambre de
    Métiers et De l'Artisanat (Joué-lès-Tours 37)
    * Rédaction des courriers et des comptes rendus de réunion ;
    * Participation à l'organisation des réunions des Maîtres d'Apprentissage ;

  • la société Henryc - Assistante administrative

    2010 - 2010 à la société Henry Schein France (Joué-lès-Tours 37)
    * Rédaction des courriers ;
    * Création et gestion d'un répertoire pour les anciens téléphones mobiles des collaborateurs ;

Formations

Réseau

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