Severine RODRIGUES

En résumé

Entreprises

• Neuf Télécom

  maintenant

• Orange - CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT

  Paris 2015 - maintenant Déploiement des sites neufs sur IDF

• Groupe Numericable-SFR - CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT

  2013 - 2015 rénovation des sites sur la zone de Lille (Fibre / FH / Baies), et ajout LTE

• Nokia Siemens Networks - Coordinatrice de projet MOBILE

  ST OUEN 2009 - 2012 upgrade 3G des sites SFR sur la région Nord Est

• AFD Technologie - Consultant en Telecoms

  PARIS 2009 - 2009 Mission chez NC NUMERICABLE
  
  Nouvellement intégrée Technique - "Grands Projets", ma première mission est de mettre en place des reportings concernant l'avancée des travaux de rénovation du réseau de numéricable(passage en All Fibre), ainsi que suivre les grands projets nouvellement lancés : FTTH

• B3G telecom - Responsable opérationnelle de comptes

  2006 - 2008 Téléphonie d'entreprise IP clé en main et raccordement VoIP de PABX pour les petites, moyennes et grandes entreprises.
  
  • Supervision des relations liées aux opérations clients avec les principaux distributeurs :
  • Mise en place le suivi d'activité de production et support
  • Organisation et gestion de la relation:
  • Optimisation les contacts Partenaires/Services Internes
  • Remontée des problèmes, suivi jusqu’à la résolution et compte-rendu d’action

• NEUF CEGETEL - Gestionnaire

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2006 Opérateur Telecom
  Contract Manager
  Suivi reporting hebdomadaire
  mise en place d'une base des contrats DSI propre à Neuf Telecom, reprenant toutes les clauses specifiques (pénalités, possibilité de sortie anticipée,...)
  
  Gestionnaire P&L – Data (fév 04 – mars 05)
  Validation des Factures FOURNISSEURS : contrôle des factures, contestation, suivi des contestations, mise en paiement des factures
  Suivi Reporting Hebdomadaire et Mensuel du parc
  Suivi du parc LR
  
  Gestionnaire Back-Office (assistante au contrôleur de gestion) (mars 01 – fev 04)
  Participation au projet DSI d'automatisation du sytème de facturation, et reporting
  Validation des Factures Opérateurs :contrôle des factures, contestation, suivi des contestations, mise en paiement des factures, étude de trafic sur la facture de France Telecom
  Création Tableau de Chiffres d’Affaire et mise à jour des évolutions : refacturation, avoir, retraitement des données
  Suivi de trafic : Tableau de Bord sur tous les services commutés :collecte, terminaison, reversement, contrôles des trafic achetés et vendus
  Intégration dans notre système de facturation et CA des diverses entités rachetées (Kaptech, Belgacom France, Ventelo, 9Telecom, Siris)
  Suivi des fichiers marketing (évolution des tarifs par client/fournisseur)
  Trading : (ponctuel) achat et vente de minutes télécoms

• VIATEL - Responsable Service Clientèle

  1999 - 2001 Opérateur Telecom International
  Encadrement de 5 personnes
  Lancement de nouveaux services : participation aux campagnes de publicité, mise en place de mailing avec proposition commerciale
  Elaboration des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels (lien direct avec les sites américains, anglais, et coordination avec homologue belge)
  Création de Book de Procédure
  Suivi Grands Comptes : fidélisation , prise de contact par téléphone, visite clientèle, développement des nouveaux services

• CITE RESEAU - Adjointe Direction Clientèle

  1995 - 1999 Cable-opérateur (filiale de Time Warner Cable)
  Création de Service : organisation du service, développement du Suivi Clientèle : méthode de travail, outils de travail (tableau de suivi, courrier type avec bases de données), enquêtes de satisfactions, répartition des tâches
  Formation des assistants clients : création de procédure de formation (formation sur le service, la base de données et les produits), formation sur nouveaux sites
  Suivi Technique : prise de rendez-vous pour raccordement et intervention technique, suivi des raccordements en attente (collaboration directe avec Responsable Technique de Construction), rapports hebdomadaire et mensuel des raccordements et interventions

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2005 - 2006 controleur de gestion

• Lycée Le Rebours (Paris)

  Paris 1991 - 1995 SECRETARIAT
  
  du BEP au BTS

Réseau

• Blandine COLSON

• Déborah MURCIANO

• Droszewski DAVID

• Nicolas LECOQ

• Patricia KAMGA

• Saoucen HENDAWI

• Stephane ALADENISE

• Stéphane GIOVANNELLI

• Stéphane GRANDVARLET